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DESIGN THINKING - Coggle Diagram

- - - - • Iterar: ajustar, refinar e testar novamente com base no feedback.
      - • O feedback ajuda a identificar falhas, oportunidades e a construir uma solução mais eficiente e desejável.
      - • Design Thinking é um processo não linear, que pode voltar a etapas anteriores.
      - Objetivo: Melhorar continuamente a solução com base nos testes.
- - - - • Significa observar, ouvir e entender as necessidades reais dos usuários.
      - • Técnicas: entrevistas, mapas de empatia, shadowing, jornada do usuário.
      - • Foco na empatia: colocar-se no lugar do outro.
      - Objetivo: Compreender profundamente o problema e o contexto das pessoas envolvidas.
- - - - • Traduz as descobertas da fase anterior em uma pergunta desafiadora.
      - • POV (Ponto de Vista): declaração do problema com foco no usuário, suas necessidades e insights.
      - • Exemplo de estrutura POV:
      - Objetivo: Formular um problema claro e centrado no ser humano.
- - - - • Técnicas criativas:
      - • Brainstorming (tempestade de ideias)
      - • SCAMPER (Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propor outro uso, Eliminar, Reverter)
      - • Mapa de ideias (Mindmap)
      - • Brainwriting, 6 chapéus do pensamento
      - • Foco em quantidade e liberdade criativa, sem julgamentos.
      - Objetivo: Gerar o maior número possível de ideias criativas para resolver o problema definido.
- - - - • Deve ser feito com os usuários finais, observando como eles interagem com a solução.
      - • Observar:
      - • Reações, dificuldades, dúvidas, sentimentos
      - • Comportamento versus expectativas
      - • Registrar insights, comentários e sugestões.
      - Objetivo: Validar o protótipo com usuários reais.
- - - - • Protótipos podem ser:
      - • Papel (desenhos, wireframes)
      - • Digital (mockups, apps, sites)
      - • Físico (modelo 3D, maquete)
      - • Encenação (simular uma experiência ou serviço)
      - • Importância: Permite aprender rápido, corrigir falhas cedo e economizar recursos.
      - Objetivo: Transformar ideias em algo tangível que possa ser testado.