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Comportamiento del consumidor - Coggle Diagram
Comportamiento del consumidor
Estrategias de mercadotecnia
Input
Haces algo para que te des cuenta, satiface la necesidad.
Caja negra
En tu cabeza detectas la necesidad
Output
Respuestas del comprador, compras la necesidad
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Cultural
Costumbres
Subcultura
Cultura que vive dentro de una cultura
Clase social
Nivel educativo, tipo de casa, número de focos, viajes.
Social
Grupos de referencia
Familia
Roles o estatus
Personal
Edad, etapa familiar
Ocupación
Situación económica
Estilo de vida
Personal, autocontrol
Psicológica
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Creencias y aptitudes.
Buyer
Es el resumen de la persona que compra.
Filosofías
Freud
Todo lo que compramos es de la infancia (madre)
Pavlov
Estímulo / respuesta
Velven
La gente compra por pertenecer a un grupo de pertenencia o por social
Proceso de decisión de compra del consumidor
Reconocimiento de necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Compra
Comportamiento post - compra
Satisfecho o disonancia cognitiva
Participantes
El iniciador
"Me lo compras"
Influenciador
"Influye en el iniciador"
Decisor
Decide
Comprador
Compra
Consumidor
El iniciador o influenciador
Ciclo de vida familiar
Solería
Pareja casada
Pareja casada con hijos menores a 6 años
Nido completo II, hijos mayores a 6 años.
Nido completo III, hijos con independencia
Nido vacío I (parejas mayores sin hijos en el hogar)
Nido vacío II (marido jubilado)
Superviviente 1: Si trabaja
Superviviente 2: No trabaja, viudo