Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Customer journey (Андрій) - Coggle Diagram
Customer journey (Андрій)
Етап1. Придбання принтера
Купує онлайн
Очікування
Болі: Чи буде сумісно з MacOS?
Позначки “сумісність з macOS” на сайті
Етап 2. Пошук драйверів
Йде на сайт
Роздратування
Навігація складна, багато посилань
Простий інтерфейс з пошуком за моделлю
Етап 3. Друк з кольором
Порівнює екран і друк
Фрустрація
Відмінності в кольорі
Інструкції для ICC-профілів і поради для дизайнерів
Етап 4. Відгук
Пише відгук або звертається
Сподівання
Ніхто не відповідає
Програма лояльності для активних користувачів