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2025/4/23天下雜誌2024年8月號閱讀摘要 - Coggle Diagram
2025/4/23天下雜誌2024年8月號閱讀摘要
醫療險四大變革，保單碎片化?
四大變革，新舊保戶都遭殃
實支實付險不再接受副本理賠，改採「損害填補」原則。但對全台的保戶而言，醫療險的變革不只是便宜大碗的實支實付險消失，從核保、理賠到費率都大轉變，連舊保戶也遭殃。從前核保當下就能預期每年的保費支出，不會任意改變，但如今保險局認可醫療險費用通膨下，可以調整就保戶的費率，但必須事先通知保戶，並且費率也要經過保險局的核可。
醫療險至少再亂半年
另一個新變化是實支實付險不再保證續保，停售保單的原因是因應法令或醫療環境的變動，導致給付不合時宜，或違反公司長期穩健經營原則。因為台灣醫療險市場長期以實支實付違規化主流，一連串的新制上路，等於將過去三十年建立的打掉重練，所以至少還會再亂半年。健保制度與保險理賠的設計漸行漸遠，台灣進入後醫療險時代，必須有新的投保思維，因應未來。
新思維1:風險無法完全轉嫁
過去透過多張實支險，民眾就把醫療風險或經濟收入中斷的風險百分之百轉嫁，但新制上路後，必須認識風險無法完全轉嫁，必須考慮哪些自己可承擔，哪些由保險公司承擔。
新思維2:門診手術部倚靠實支
隨著近年實支險的門診雜費和門診手術理賠限制愈來愈多，並且實支在門診理賠的缺口擴大，手術顯得重要性顯著提升。目前聚焦特定部位門診手術的保單正在興起，漸漸地有越來越多手術險。
新思維3:碎片化醫療險興起
聚焦特定部位門診手術的保單是手術險的變形，理賠固定的金額與部位，所以給付倍數較高。這類碎片化的醫療險，未來會變多，住院醫療險、癌症險等都能切得更歲，因為傳統的醫療險太貴，民眾將負擔不起，所以把保障切碎，讓民眾自己選擇所需。
來客數衰退三成，牛丼始祖拚轉型:吉野家要變星巴克?
身為「牛丼飯」代名詞的吉野家，在一九八八年就插旗台灣，是最走一批來台的連鎖日式料理品牌，如今卻在台灣餐飲蓬勃發展時面臨危機-被遺忘，被Sukiya與松屋超越，，並且被許多網友評為低CP值。面臨轉型，他們要將古亭門市改造成第一間「烹飪與舒適」的示範門市，並依此陸續改裝舊門市。
新店型附插座、飲料吧喝到飽
「烹飪與舒適」店型，是日本吉野家從一六年開始發展的新店型，至今已占日本吉野家門市的三成。這種門市改變招牌顏及內部裝潢的色調，再加上木色桌椅和植栽營造悠閒氛圍。門市內有附插座的吧台位、柔軟的沙發，以及花三十五元就能免費暢飲的飲料吧，並且增加餐點的品項，提高餐點多元性，此與他們原本主打快速與商業化的風格大相逕庭，要讓客人能放鬆，猶如「日是星巴克」，除餐點外，還提供了「第三空間。」
遭Sukiya超車，不再拚翻桌率
在一八九九年吉野家於日本東京魚市場起家，一開始瞄準吃飯時間零碎的藍領工人，快速的準備牛肉蓋飯，接著開始連鎖化，他們多數顧客的用餐時間只有五、六分鐘，意天翻桌率可高達六十次。來台直營，也是延續母公司主打快速、便宜的主張，但真正讓他們在台灣崛起的其實是大人感的日式定位，與那時訴求家庭客的美式速食連鎖店，聚焦上班族的速食店成為一種特別的存在。但隨著餐飲種類變多，他們就逐漸被淹沒，不僅因沒有不可替代性，也因為台灣人對飲食的要求變高，對於食材、店面氛圍也都有更高的要求。在改裝店面後，果真吸引了更多的客人，並且除了透過店面改裝吸引新客，他們也要打造另一個明星商品:唐揚雞。
打造第二名星商品:唐揚雞
吉野家選擇炸機的原因，是因為她的消費場景更多元，可以是便當菜、聚餐菜色，也可以是解饞的選擇，且是他們目前想瞄準的家庭客群中小孩的最愛，而在台灣，炸雞也是受歡迎的菜色。儘管轉型、更新菜色、改變裝潢，但他們要成功並不容易，因為這種類咖啡餐廳在台灣已有許多，並擁有自己的客群，最主要的，還是他們必須打造出不可替代性。
30歲副總改造虧損老店-減工作量、推寵物日
林念霆的職涯從遠傳起步，專長大數據分析與產品研發，曾在55688集團帶領資訊研發事業群，隨後被派至全球操刀數位轉型。現在他給自己一個考驗，跳進連年虧損的55688旗下子公司全球快遞救火，在他的帶領下，改變逐漸發酵，明年已有望達成由虧轉盈的目標。
解放雙手，不被繁瑣流程綁架
林念霆在談及如何改革公司時，會先問自己:「如果自己是員工，會希望在哪種公司文化上班?」公司裡超過兩成是年資滿十年以上的資深員工，新世代想要推動改革，最怕遇到慣性，他最常聽到的反彈就是「這以前失敗過。」他要讓員工感受到，他是來幫助他們，而非增加工作量，於是花了兩個月時間，進行「解放雙手」專案，他認為，先問能幫原工作什麼，員工才有時間幫公司作什麼。他發現公司員工許多的時間都被報告和文書作業佔滿，超過半年都沒有拜訪過重要客戶，並且貨物運送的損壞賠償制度，效率也極其低，於是他決定把流程電子化，將權利下放，節省了許多的時間。
給安全感，一塊白板激發討論
林念霆的辦公室有一個巨大的移動式白板，這是他讓員工願意改變的秘訣，就是讓他們參與、一起做。邊討論邊在白板畫下重點，營造出有安全感的討論空間，讓員工不像在向主管報告，而是像學生時期般一起討論。他相信，老闆的職責只要評估最糟狀態的風險、設好停損點，剩下的就留給員工，讓他們可以放膽來發揮。
開誠布公，盈虧與獎勵透明化
林念霆也做了另一個嘗試，將公司的營運狀況開誠布公，透過際會像所有員工報告，他認為，資訊同步，大家才知道為何而戰，林念霆認為，維持公司的目標也很重要，不應該隨意變動，並且獎勵制度也需要明確，員工才也追尋的依歸。他們的升遷、加薪不看年資，也不限一年僅能調薪一次，只要做到設定的目標，就能獲得對應的獎勵;並且，林念霆陸續推動許多的福利制度，讓員工能有.更多的動力。