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Etapas do Design Thinking - Coggle Diagram
Etapas do Design Thinking
Entendimento
(Empatia)
Significa se colocar no lugar do usuário ou cliente.
O objetivo é compreender profundamente as necessidades, desejos, dores e comportamentos das pessoas envolvidas.
Técnicas usadas: entrevistas, observações, questionários, shadowing, mapas de empatia.
Definição
É o momento de transformar os aprendizados da empatia em um problema claro e centrado no ser humano.
Um Ponto de Vista (POV) é uma frase que une usuário + necessidade + insight, ajudando a direcionar a solução.
Exemplo de POV: "Usuários jovens precisam de uma forma acessível de aprender finanças porque sentem dificuldade em controlar gastos."
Ideação
Etapa de geração de ideias criativas e variadas.
Aqui não há julgamentos! O foco é divergir, ou seja, pensar em muitas soluções.
Técnicas comuns:
Brainstorming
SCAMPER (Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propor outro uso, Eliminar, Reorganizar)
Mapa mental / de ideias
Desenhos, sketches rápidos
Prototipação
Protótipo é uma versão simplificada da ideia para ser testada.
Pode ser um rascunho em papel, maquete, interface digital, vídeo ou até uma encenação.
Serve para visualizar, corrigir e aprimorar a ideia sem gastar muitos recursos.
“Errar rápido para acertar mais rápido.”
Teste
Realizar testes com usuários reais para observar como interagem com o protótipo.
Observar:
O que o usuário faz, diz, sente e pensa?
Onde há confusões ou dúvidas?
Registrar feedbacks e emoções dos usuários durante o uso.
Feedback & Iteração
Iterar significa revisar, melhorar e refinar a solução com base no feedback recebido.
O Design Thinking é cíclico, ou seja, volta-se a etapas anteriores se necessário.
O feedback é essencial para garantir que a solução final realmente atenda às necessidades do usuário.