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GESTION POR PROCESOS - Coggle Diagram

- - - - Superar percepciones previas
      - Adaptarse a necesidades cambiantes
    - - Especificaciones técnicas
      - Requisitos implícitos
      - Durabilidad y confiabilidad
  - - - Control de calidad sistemático
      - Estándares mínimos garantizados
    - - Respuesta inmediata
      - Priorización del cliente
    - - Garantía tras tres fallos
      - Construcción de confianza
  - - - Anticipar problemas
      - Reducir costos de corrección
    - - Capacitación del personal
      - Diseño robusto de procesos
  - - - Cero defectos al cliente
      - Reputación de excelencia
    - - Rechazo de 1 de cada 3
      - Criterios estrictos de aceptación
- - - - Mapeo de flujos de trabajo
      - Cadena de valor agregado
    - - Identificación de cuellos de botella
      - Optimización continua
  - - - Mecanización del trabajo
      - Enfoque en producción masiva
    - - Decisiones top-down
      - Limitación de autonomía del trabajador
    - - Valoración del capital humano
      - Adaptación al mercado cambiante
  - - - Supervisión integral
      - Responsabilidad por resultados
    - - Satisfacción entre departamentos
      - Cadena de valor interna
    - - Retroalimentación constante
      - Claridad en requerimientos
  - - - Documentación de flujos actuales
      - Visualización de interconexiones
    - - Priorización estratégica
      - Procesos de alto impacto
    - - Ejemplo desde arriba
      - Asignación de recursos
    - - Desarrollo de competencias
      - Gestión del cambio