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Gestión por procesos, Para mejorar el procesos, Identificar lo que el…
Gestión por procesos
La Clave de una administracion en procesos
La comunicación vertical
Comunicacion Horizontal
Calidad
Procesos
Administración de Procesos
Observar el proceso
Para mejorar el procesos
Identificar a los cliente internos y externos
El cliente siempre tiene la razon
Averiguar lo que necesita y entregarle el 100%
Asumir la satisfacción del cliente como cosa personal.
Identificar lo que el cliente desea y ofrecerle el 100%.
Preventivo
Hacer las cosas bien desde el principio
Enfoque reactivo
Arreglar algo despues que a fallado
Averiguan
Encontar mejores metodos
Que desea el propietario del proceso
Identifican problemas
Es la acción de analizar un proceso y aplicar una actitud preventiva
Como
Observar como funciona el Proceso
Mejorar la forma en como esta construido
Requisitos
No solo a loa productos y servicios que genera
Responsable del proceso
El PROPIETARIO
Todas las personas involucradas
Origina
Calidad en productos y Servicios
Calidad en como hacer las cosas
Son una serie de procedimientos que buscan la transformación de una cosa
Productos o Servicios deseados
Tareas
Salidas
Entradas
