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Marketing Mix de Servicio - Coggle Diagram

- - - - = organización sistemática de todos los elementos físicos y humanos necesarios para realizar una prestación de servicio que tiene características y niveles de calidad predeterminadas
    - - Intangibles
        
        Requiere participación activa
        
        Son inseparables en su consumo
        
        Son perecederos
    - - Partes del sistema de operación que son visibles para el consumidor
        
        Inversión y gasto que debe de hacer la empresa en empleados, maquinarias, capacitación y espacios físicos
        
        Direcciones en las que fluyen en proceso
        
        Tiempo que implica avanzar el proceso siguiente
        
        Cantidad de inventario
        
        Cuello de botella
    - - Soporte Físico/ Evidencia Física
        
        Localización Espacial
        
        Valor de la arquitectura
        
        Valor de equipos
        
        Valor de los productos
- - - - Movimiento rápido de personas - Muy común de usar entonces pierde valor
    - - Contacto directo - Teléfono descompuesto - Rainbow, thermomix
    - - Mejor relación con los clientes - VIPS y PRENSA
    - - BTL= Below The Line (no es invasive)
        ATL= Above The Line (radio y publicidad)
    - - Promociones personales
    - - Todo lo digital - Big Data - Análisis de datos para segmentar - Páginas web, redes sociales, mail...