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온라인팀 운영 로드맵 방향성 수립, CRM, 채널 다변화, VOC, 잠재 고객 발굴, 트래픽 증대, 데이터 트래킹, 프로모션 집중도…
온라인팀 운영 로드맵 방향성 수립
CRM
자동 발송 문자 검토 및 변경
타겟별 액션 수행으로 마케팅 효율 극대화
고객 등급 구분
채널 다변화
판매 채널
자사몰
B2B+B2C
상품 판매 목적에 맞는 채널 관리
자사몰 미끼 채널로 활용
스마트스토어
B2C
쿠팡
악성재고 소진
홍보 채널
블로그
포털 내 스토어 트래픽 증대 및 홍보
VOC
수집
구매 미이력, 고객 대상 SMS 발송
고객 니즈를 축적하여 의사결정의 근간으로 구축
배송 완료 문자 메세지에 설문 URL 기입
잠재 고객 발굴
온라인몰 홍보물 우편 발송
타겟 구분
공업사
오프라인 홍보물에 대한 효율성 검증
외형복원
세차/디테일링
페인트/자재
트래픽 증대
사이트 리뉴얼
카테고리에 '이벤트' 추가
메인 영역 콘텐츠 검토
회원가입 시, 자사 영역 상단 배치
상품 배열 교체
데이터 트래킹
상품별 판매 추이 대시보드화
추후 판매 데이터 대시보드화
데이터 기반 의사결정 체계 구축
프로모션 집중도 극대화
고객 편의성 확보
'공업사스토어' 몰 인지도 확대
주력 상품 노출 증대
판매 채널의 효용성 증대