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NICOLE個人粉專 - Coggle Diagram

- - - - 使用設備
        
        例如
        
        智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、桌機
      - 互動模式
        
        例如
        
        文字、圖片、外部連結
      - 使用者
        
        例如
        
        是否為會員：是
        
        聯絡方式：手機電話
        
        語言：中文
        
        偏好穿著：寬鬆舒適
        
        名字：珠玉
      - 發佈平台
        
        例如
        
        Facebook Messenger
- - - - 使用態度溫柔的語氣，讓顧客在與客服機器人交流時感到舒適且親切
      - 自動回答常見問題（如熱銷商品、活動優惠）
      - 增加銷售機會，根據使用者偏好自動推薦新品或促銷組合，提升點擊率與客單價
      - 24小時隨時回應顧客問題，節省等待時間，讓顧客快速查詢商品、營業時間及活動。
- - - - 後端工作
        
        例如
        
        本課程使用chatfuel綁定
        Facebook Messenger 社群平台
      - 對話任務
        
        例如
        
        chatbot：Ex.服飾店客服Chatfuel Q:請問你們營業時間是？Ａ：我們百貨公司營業時間是上午的早上11:00到晚上22:00喔！
      - 機器人性格
        
        例如
        
        名字：小愛
        個性：活潑、外向
- - - - 分析
        
        例如
        
        Chatfuel分析工具
        FB粉專觸及率分析
      - 行銷策略
        
        例如
        
        讓顧客知道服飾店推出專屬Chatfbot，可即時查詢商品、門市活動、提高使用率與顧客互動
      - 開發平台
        
        例如
        
        無自行開發，直接使用現有的chatfuel
      - 第三方服務
        
        例如
        
        以chatfuel作為第三方服務