Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Truyền thông marketing tích hợp - Coggle Diagram
Truyền thông marketing tích hợp
Khái niệm
• Truyền thông marketing tích hợp (IMC - Integrated Marketing Communications) là việc phối hợp các công cụ truyền thông khác nhau một cách nhất quán để truyền đạt thông điệp thống nhất về sản phẩm hoặc thương hiệu đến khách hàng mục tiêu.
Vai trò
• Tạo sự nhất quán trong thông điệp gửi đến khách hàng.
• Tăng cường hiệu quả truyền thông và hiệu quả marketing.
• Tiết kiệm chi phí truyền thông bằng cách tối ưu hóa các công cụ.
• Xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trên thị trường.
Các căn cứ để xác định truyền thông marketing tích hợp
• Đặc điểm sản phẩm và dịch vụ.
• Đặc điểm của thị trường mục tiêu.
• Giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm (giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái).
• Chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp.
• Ngân sách dành cho truyền thông.
Quá trình truyền thông
Người gửi (doanh nghiệp, nhà quảng cáo).
Mã hóa thông điệp (chuyển ý tưởng thành thông điệp truyền thông).
Truyền tải thông điệp qua các kênh truyền thông.
Người nhận (khách hàng mục tiêu).
Giải mã thông điệp (khách hàng hiểu thông điệp).
Phản hồi (phản ứng của khách hàng).
Nhiễu (yếu tố làm sai lệch thông điệp).
Các công cụ của truyền thông marketing tích hợp
• Quảng cáo: sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng như TV, radio, báo chí, internet.
• Khuyến mãi bán hàng: kích thích mua hàng ngắn hạn qua giảm giá, tặng quà, khuyến mãi.
• Marketing trực tiếp: giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua email, điện thoại, catalog,…
• Quan hệ công chúng (PR): xây dựng mối quan hệ tốt với công chúng, báo chí để tạo uy tín cho thương hiệu.
• Bán hàng cá nhân: giao tiếp trực tiếp giữa người bán và người mua để tư vấn và thuyết phục mua hàng.
• Marketing kỹ thuật số (Digital marketing): sử dụng nền tảng online như mạng xã hội, website, SEO, quảng cáo kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng.