Como resolver conflitos:
1- criar uma atmosfera efetiva,
2- esclarecer as percepções,
3- focalizar as diferentes necessidades,
4- construir um poder positivo geral,
5- aprender com o passado e focar no futuro,
6- gerar opções,
7- planejar a ação,
8- estabelecer acordos "Ganha- Ganha"
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