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C4 (BALANCE SCORE CARD, OBJETIVOS ESPECÍFICOS, INDICADORES DE RESULTADO,…
C4
BALANCE SCORE CARD
HERRAMIENTA
ESTRATÉGICA
MONITOREAR
GESTIONAR
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
FINANCIERA
CLIENTES
PROCESOS INTERNOS
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
RELACIÓN CON LOS OBJETIVOS
SE ALINEAN SEGUN EL BSC
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
DERIVADOS DE LOS OG
CONCRETOS
MEDIBLES
LIMITADOS EN EL TIEMPO
EJEMPLO:INCREMENTAR EN UN 20%LAS VENTAS PROXIMO MES
INDICADORES DE RESULTADO
HERRAMIENTAS
LOGRO DE OBJETIVOS
INDICADOES FINANCIEROS
INDICADORES GOBERNANZA
EJEMPLO: PORCENTAJE DE RETENCIÓN DE CLIENTES
CUANTITATIVOS
MEDIBLES
RELEVANTES
OBJETIVOS ESTABLECIDOS
OBJETIVO GENERAL
METAS AMPLIAS
LARGO PLAZO
MISIÓN
VISION
EJEMPLO: SATISFACCIÓN AL CLIENTE