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servizi - Coggle Diagram
servizi
shop
front office -> macchinari e formazione tecnica
standardizzato: prodotto
varietà e volumi: medi
vendita: personalizzata
back office -> acquisto di contratti
massa
meccanizzati
back office -> forte
poca personalizzazione e tante transizioni
front office -> modesto
interazione fornitore e incidenza del fattore umano
atelier
liberi professionisti
servizi di massa
aziende di servizi
professionale
più legati alle persone
alta varietà e bassi volumi
personalizzazione
tempo
discrezionalità