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Decisiones sobre Canales de Distribución Andrea Zuleta
Niveles de Canal
Son las etapas por las que pasa un producto hasta llegar al consumidor
Nivel dos
Incluye un mayorista y un minorista.
Nivel Cero
Sin intermediarios, el fabricante vende directo al consumidor
Nivel tres o más
Tiene más intermediarios, como distribuidores.
Nivel Uno
Incluye un minorista.
Nuevas formas y combinaciones minoristas
La innovación en el comercio minorista ha llevado a la aparición de modelos como
Comercio híbrido
Combina lo digital y lo físico, permitiendo a los clientes comprar en línea y recoger en tienda.
Pop-up stores y experiencias temporales
Son tiendas temporales diseñadas para promocionar una marca de forma creativa y en ubicaciones estratégicas.
Venta en línea
Crece constantemente con plataformas como Amazon.
Alianzas estratégicas
Como tiendas dentro de tiendas, donde minoristas complementarios colaboran, como cafeterías en librerías.
Los canales en el sector de los servicios
No se almacenan ni transportan. Los servicios se entregan directamente al cliente o a través de intermediarios como agencias.
Intermediarios
Agencias que facilitan el acceso al servicio.
Ubicación del servicio
Fundamental en servicios como banca o salud
Entrega directa
Servicios ofrecidos en línea o en persona.
Gestión de la distribución minorista
Se enfoca en cómo las empresas pueden maximizar el impacto de sus productos en el punto de venta minorista. Se centra en maximizar el impacto en puntos de venta.
Tipos de Minoristas
Tiendas especializadas
Ofrecen una gama limitada de productos específicos, como tiendas de electrónica o ropa.
Grandes almacenes
Venden una variedad amplia de productos en distintas categorías, como Macy's.
Tiendas de descuento
Venden productos a precios más bajos, como Walmart.
Supermercados y tiendas de conveniencia
Enfocados en productos de consumo masivo y alimentos.
Minoristas empresariales y franquicias
Expansión mediante franquicias o tiendas propias, permite a una marca expandirse rápidamente sin la necesidad de gestionar todas las ubicaciones.
Los minoristas empresariales también pueden abrir sus propias sucursales para mantener el control total sobre la experiencia del cliente, aunque este enfoque suele requerir más inversión.
Estructura de los canales
La estructura de canal organiza cómo se distribuyen los productos. Los tipos incluyen:
Canal indirecto
Uso de intermediarios para distribución amplia.
Canal híbrido
Combinación de canales directos e indirectos.
Canal directo
Venta directa al cliente.
