Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

bài 5: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM, 2019-03-29_102911, khi quyết định dịch…

- - - - lợi ích cốt yếu
      - thực chất
    - - nhãn hiệu
      - bao gói
      - bố cục bên ngoài
      - chất lượng
      - đặc tính
    - - dịch vụ
      - sữa chữa
      - bảo hành
      - thông tin
      - lắp đặt
  - - - hàng hóa lâu bền
      - hàng hóa dùng ngắn hạn
      - dịch vụ
    - - hàng hóa sử dụng thường ngày
      - hàng hóa sử dụng ngẫu hứng
      - hàng hóa mua khẩn cấp
      - hàng hóa mua có lựa chọn
      - hàng hóa cho các nhu cầu thụ động
    - - vật tư và chi tiết
      - tài sản cố định
      - vật tư phụ và dịch vụ
- - - - tên nhãn hiệu( có thể đọc được)
      - dấu hiệu của nhãn hiệu( là một biểu tượng, hình vẽ...không đọc được)
      - dấu hiệu hàng hóa
      - quyền tác giả
    - - khái niệm
        
        là tên gọi, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng
        
        để phân biệt chúng với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh
        
        để xác định sản phẩm đó là của ai, của nhóm người nào,....
  - - - chính nhà sản xuất
      - nhà trung gian
      - vừa nhãn hiệu của nhà sản xuất vừa nhãn hiệu của nhà trung gian
    - - tên nhãn hiệu riêng biệt được sử dụng cho cùng mặt hàng có đặc tính khác nhau
        => không ràng buộc uy tín
      - tên nhãn hiệu đồng nhất cho tất cả các sản phẩm
        => giảm chi phí quảng cáo
      - tên thương mại của công ty kết hợp với tên nhãn hiệu của sản phẩm
        => đem lại sự hợp pháp cho sp, tăng tính khác biệt của sản phẩm
      - tên nhãn hiệu cho từng dòng sản phẩm, do công ty sản xuất
        => hạn chế sự nhầm lẫn cho khách hàng
    - - ưu điểm
        
        tiết kiệm chi phí quản cáo
        
        khách hàng nhận biết nhanh hơn
      - nhược điểm
        
        có thể làm giảm uy tín của nhãn hiệu đó cho tất cả sản phẩm, nếu không được ưa thích
    - - tạo cho người sản xuất khả năng nhận thêm mặt bằng để bày sản phẩm
      - tạo cho những khách hàng không trung thành tuyệt đối một khoảng lựa chọn lớn hơn
      - kích thích sáng tạo, nâng cao hiệu suất của nhân viên
      - nhiều nhãn hiệu sẽ chú ý đến lợi ích khác nhau của khách hàng, từ đó hút khách hàng mục tiêu riêng
- - - - lớp tiếp xúc trực tiếp sp
      - lớp bảo vệ lớp tiếp xúc
      - bao bì vận chuyển
    - - sự phát triển của hình thức tự phục vụ
      - mức giàu sang và khả năng mua sắm của người tiêu dùng tăng
      - góp phần tạo hình ảnh cty, nhãn hiệu
      - tạo khả năng và ý niệm cải tiến sp
    - - xây dựng quan niệm bao gói
      - quyết định vè các khía cạnh: kích thước, màu sắc,....
      - quyết định về thử nghiệm bao gói sản phẩm
      - cân nhắc các khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích người tiêu dùng và lợi ích công ty
      - quyết định về các thông tin trên bao gói
        
        thông tin về sản phẩm, chĩ rõ đó là hàng gì
        
        thông tin về phẩm chất sản phẩm
        
        thông tin về ngày, người, nơi sản xuất và đặc tính sp
        
        thông tin về nhãn hiệu thương mại và các hình thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ
        
        các thông tin do luật định
        
        các thông tin có thể in trực tiếp hoặc in rời rồi dán lên bao bì
- - - - phát triển hướng xuống dưới ( cao cấp - bình dân)
      - phát triển hướng lên trên ( bình dân- cao cấp)
      - phát triển theo cả hai hướng ( cả bình dân lẫn cao cấp)
  - - - VÍ DỤ: cửa hàng áo bóng đá retro, ngoài bán áo retro còn bán tất đá bóng, băng quấn cổ chân
    - - VÍ DỤ: trong danh mục áo thì có áo AC MILAN, INTERMILAN, MU,...
    - - VÍ DỤ: trong danh mục áo AC MILAN thì có AC MILAN 2006, 2007, 2008......
- - - - mua toàn bộ công ty nào đó, mua bằng sáng chế hay giấy phép sản xuất sp
      - lập bộ phận nghiên cứu marketing và nghiên cứu sp mới
- - - - doanh thu: thấp
      - chi phí quảng cáo: cao
      - lợi nhuận: lỗ
      - khách hàng: những người khai phá
      - đối thủ cạnh tranh: rất ít
      - mục tiêu marketing: tạo nhận thức và dùng thử sp
      - CHIẾN LƯỢC
        
        sản phẩm: sp cơ bản
        
        giá: hớt váng
        
        phân phối:chọn lọc
        
        quảng cáo: hình thành nhận thức về sản phẩm trong tâm trí khách hàng
        
        khuyến mãi: mạnh mẽ, thuyết phục dùng thử
    - - doanh thu: tăng nhanh
      - chi phí quảng cáo: trung bình
      - lợi nhuận: tăng dần
      - khách hàng: những người tiên phong và đến sớm
      - đối thủ cạnh tranh: tăng dần
      - mục tiêu marketing: tối đa hóa thị phần
      - CHIẾN LƯỢC
        
        sản phẩm: mở rộng sp, dịch vụ, bảo hành
        
        giá: định giá thâm nhập thị trường
        
        phân phối: rộng khắp
        
        quảng cáo: hình thành nhận thức và quan tâm trên toàn thị trường
        
        khuyến mãi: giảm => khai thác nhu cầu tăng cao
    - - khách hàng: những người đến muộn
      - doanh thu: đạt cực đại rồi giảm dần
      - chi phí quảng cáo: thấp
      - lợi nhuận: cao
      - đối thủ cạnh tranh: ổn định
      - mục tiêu marketing: tối đa hóa lợi nhuận và bảo vệ thị phần
      - CHIẾN LƯỢC
        
        sản phẩm: định dạng hóa thương hiệu và kiểu dáng
        
        giá: định giá để theo kịp đánh bại đối thủ
        
        phân phối: kênh phân phối rộng hơn nữa
        
        quảng cáo: nhấn mạnh sự khác biệt và lợi ích thương hiệu
        
        khuyến mãi: khuyến khích khách hàng chuyển sang mua sp của mình
    - - chi phí quảng cáo: thấp
      - lợi nhuận: giảm dần
      - doanh thu: giảm
      - đối thủ cạnh tranh: giảm
      - khách hàng: những người đến sau cùng
      - mục tiêu marketing: giảm chi phí sản xuất và thu lợi nhuận
      - CHIẾN LƯỢC
        
        sản phẩm: loại bỏ những sp yếu kém
        
        giá: giảm giá
        
        phân phối: loại bỏ những trung gian ko sinh lợi
        
        quảng cáo: giảm
        
        khuyến mãi: giảm xuống tối thiểu