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Princípios básicos de sites com navegabilidade de qualidade
Sistema informacional
: aquele que possui dados ou informações como parte importante de seus elementos de formação, e tem por objetivo gerar informações como resultado, a fim de suprir certas necessidades (BATISTA, 2004 apud CAMARGO; VIDOTTI, 2011).
Armazenar
Processar
Escala Servqal/Satisfação do usuário
Tangibilidade
Receptividade/Responsabilidade
Confiabilidade/Credibilidade
Garantia/Segurança
Empatia
Elementos do sistema de Informação
Hardware
Software
Banco de dados
Redes de telecomunicações
Usuários
Procedimentos
Engenharia de usabilidade
Principiantes
Instruidos ou imtermitentes
Instruidos ou frequentes
Acessibilidade
: tornar acessível aos usuários todos os conteúdos e informações de um sistema, independentemente de suas características individuais e suas limitações, sejam elas relacionadas à visão, audição e motricidade (TORRES et al., 2002 apud CAMARGO; VIDOTTI, 2011).
Usabilidade
desempenho do ambiente digital e à satisfação do usuário durante o seu acesso. Envolve as características de funcionalidade, navegabilidade e utilização do site e da interface dele (CAMARGO; VIDOTTI,
Engenhaia da usabilidade
: [...] é uma área do conhecimento na qual os pesquisadores e desenvolvedores procuram desenvolver e implementar técnicas que sistematicamente tornem os produtos de software mais usáveis, otimizando os produtos através da otimização do processo. Queiroz (2001, p. 47 apud COSTA; RAMALHO, 2010, p. 105)
Qualidade do software:
abrange as características computacionais dos softwares utilizados para a colocar esses ambientes informacionais digitais no ar, e que permitem satisfazer as necessidades para qual ele foi criado (CAMARGO; VIDOTTI, 2011).
Serviços oferecidos
: são os serviços e ferramentas disponíveis no site, que visam atender aos usuários de maneira mais ou menos complexa, de acordo com a função do próprio ambiente informacional digital (CAMARGO; VIDOTTI, 2011).
Formação e desenvolvimento de acervos
: (...) está relacionada à facilidade de utilização dos recursos de criação de coleções, à coerência e relevância das categorias, dos aspectos de relacionamento desses conteúdos com outros e também à verificação da qualidade (CAMARGO; VIDOTTI, 2011).
Recuperação da informação
: tudo que envolve a busca
Visibilidade e ética da instituição
: sugestões dos usuários, da veracidade e qualidade dos conteúdos disponibilizados; responsabilidade social; e também garantia de direitos autorais e copyright, quando for o caso (CAMARGO; VIDOTTI, 2011).
Políticas internas
englobam políticas de acesso ao site, autoarquivamento (quando for o caso), tipos e formatos de arquivos disponibilizados, segurança e preservação da informação, normalização e incentivo de acesso e uso do ambiente informacional digital (CAMARGO; VIDOTTI, 2011).
Informações disponibilizadas no site
devem conter descrição de atividades, funções e objetivos tanto da instituição, quanto do próprio site, e demais informações que auxiliem o usuário na compreensão dos produtos, marcas e serviços ali oferecidos (CAMARGO; VIDOTTI, 2011).
Disseminação da informação:
sugestões dos usuários, uso de metadados
Metadados:
dados que descrevem determinada informação digital, e sua função, de acordo com Campos (2007, p. 21),
Navegabilidade de qualidade
Ser fácil de aprender.
Ser consistente.
Prover feedback.
Apresentar-se de diferentes formas, conforme o contexto.
Oferecer alternativas.
Economizar ações e tempo de utilização.
Apresentar mensagens virtuais claras e no momento adequado.
Possuir rótulos compreensíveis.
Estar em sintonia com o propósito do website.
Suportar os objetivos e comportamentos do usuário.
Sistema de Rotulação:
símbolos representativos em Websites.
Web Design:
padrões de páginas da internet
Arquitetura web
url, http
Web semântica:
web de dados ( datas, números etc
Web Design:
HTML, CSS, SCRIPTS, GRÁFICOS
GED: Gestão Eletrõnica de Documentos
Garantir o acesso a documentos e informações da organização de forma ágil e assertiva.
Garantir a transparência dos atos administrativos.
Permitir uma administração mais econômica, eficiente e eficaz.
Racionalizar a produção de documentos.
Controlar e organizar o fluxo de documentos e a organização desses arquivos.
Padronizar e normalizar os procedimentos para classificação, avaliação, transferência, recolhimento, guarda e eliminação de documentos.
Contribuir para a preservação de documentos (ECM GED, 2019).