Evolução de visão de conflitos: 1) tradicional (vê o conflito como ruim, seu período é até 1940 e busca-se suprimir este). 2) relações humanas (o conflito é uma consequência natural nos grupos e nas organizações, 1940-50, defende-se a aceitação). 3) interacionista (encoraja o conflito, proeminente nas últimas décadas, O conflito é visto como uma força vital para a eficácia do grupo, encoraja o conflito de ideias, promovendo a diversidade de opiniões e a discussão aberta).