Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Teoria de Sistemas - Coggle Diagram
Teoria de Sistemas
TGS
uma forma de analisar um fenômeno ou objeto, entender uma realidade, como ela está estruturada
uma nova visão independente de qualquer ciência
uma visão compreensiva, abrangente, holística e gestáltica de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total
(Katz e Kahn) Para entender esta visão deve-se entender que a organização é um sistema aberto e que apresenta elementos como:
Importação (serve para desenvolver/trabalhar) de energia: trazer para a organização insumos do ambiente, matéria-prima, mão de obra
Processamento: como a organização trabalha os insumos e transforma em produtos, produtos acabados, mão de obra treinada,
Exportação de energia (importar/processar/exportá-los): organização coloca os produtos no ambiente
Ciclo de eventos : a energia colocada no ambiente retorna à organização para a repetição de seus ciclos de eventos
Entropia (ñ ficar igual, sempre evoluir) negativa: É um processo pelo qual todas as formas organizacionais tendem a homogeneizar e, finalmente, à morte. Então a ideia é resistir a esse processo de homogeneizar
Informação e retroalimentação (feedback): Permite à organização corrigir os seus desvios em relação ao ambiente
Estado Estável e Homeostase Dinâmica (estável/dinâmico): Estabilidade (se manter em funcionamento) e Expansão (absorção de novas funções, novos subsistemas).
Diferenciação(interdisciplinaridade)/ diferenciar as partes: Multiplicação e elaboração de funções
Equifinalidade: ñ existe uma única forma certa de fazer as coisas, vão existir formas diferentes de fazê-las, dependendo da organização, das pessoas, de seus conhecimentos
Processo de transformação: Entradas/Saídas - Objetivos, Retroalimentação, Controle e Avaliação
Ecossistema: Sistema/Subsistema
Ambiente organizacional
Organização: Mercado, de mão de obra, Concorrência, Consumidores, Comunidade, Sindicatos Tecnologia, Sistema Financeiro, Fornecedores, Governo, Níveis de um Sistema,
Abordagem sociotécnica
Eric Trist e Fred Emery
Sociólogo e psicólogo
apontaram que a organização é um sistema aberto em interação constante com seu ambiente
Q a organização é um sistema sociotécnico estruturado sobre dois subsistemas:
Sistema técnico: Envolve a tecnologia, o território e o tempo, é responsável pela eficiência potencial da organização (eficiência nas tarefas)
Sistema social: as pessoas, suas características físicas, psicológicas e relações sociais entre os encarregados da execução da tarefa, transforma a eficiência potencial em real
Cada ambiente sócio-técnico e econômico seria uma trama causal
um encadeamento de causas e efeitos que teriam como resultante a adoção pela organização um tipo de estrutura adaptada às exigências e características do seu setor
Foram estudadas diversas relações entre o sistema social e técnico, entre sistema humano e tecnologia e vários princípios sociotécnicos foram lançados:
Os indivíduos não são meras extensões de máquinas(as atividades ñ se fazem sozinhas)
A padronização excessiva das tarefas dificulta a mudança organizacional(rotina/otimização de tarefas)
Certa ambiguidade e a diversidade cultural são necessárias nesse contexto
A trama causal dos ambientes induz a novas formas organizacionais e tecnológicas
Apreciação crítica da TGS
teorias de sistema aberto e teorias de sistema fechado (falar e entender os 2)
Trouxe uma abordagem com:
Um ponto de vista sistêmico, Abordagem dinâmica
Multidimensional e multinivelada
Multimotivacional - apontando ao atendimento de objetivos
Probabilística, Multidisciplinar, Descritiva, Multivariável, Adaptativa
Caráter integrativo e abstrato: abordagem sistêmica é uma teoria geral que cobre amplamente todos os fenômenos organizacionais
Efeito sinérgico das organizações como sistemas abertos
Introduz a ideia do homem funcional: o indivíduo comporta- se em um papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto.
Onde há conflitos de papéis a desenvolver e expectativas de papéis
determinados pelo contexto
Uma nova abordagem organizacional, é uma forma de ver as
coisas
Ordem e desordem – Na busca do equilíbrio e na manutenção
Karl Ludwig von Bertalanffy (1901-1972)
Biólogo austríaco
realizou seus estudos no metabolismo, nos estados estáveis e nos sistemas
abertos
os quais interagem com os seus ambientes, onde estão localizados os fatores e variáveis não controláveis
seu raciocínio foi extrapolado ao campo da administração
mostrou-se que cada organização é construída por várias partes com funções específicas (como um corpo humano)
para que a organização como um todo possa sobreviver e crescer ao longo do tempo
A organização é interativa com as variáveis que estão em seu ambiente
não concordava com a visão cartesiana do universo
evidenciou uma abordagem orgânica da biologia
tentou fazer o mundo aceitar a ideia de que o organismo é um todo maior que a soma das partes
Sistemas
são partes que interagem em conjunto
partes formando um todo unitário.
os sistemas existem dentro de sistemas, são abertos
as funções de um sistema dependem da sua estrutura
ex: organização dividida em setores de venda (on-line e vendas presenciais), um subsistema dentro do sistema; de finanças, marketing, são uma estrutura
Características: Propósito ou objetivo, Globalismo ou totalidade
Tipos de sistemas: Sistemas físicos ou concretos/ abstratos ou conceituais, Sistemas fechados/abertos
Características das organizações com sistemas abertos
Comportamento probabilístico e não determinístico, uma vez que as variáveis do ambiente são incontroláveis, por essa razão seu comportamento é probabilístico
As organizações como partes de uma sociedade maior é constituída por partes menores
Interdependência das partes
Estado firme ou homeostase
Fronteiras ou limites
Morfogênese, ou seja, se modificar por si mesmo
Resiliência, ou seja, capacidade de enfrentar e superar provocações externas sem que desapareça o potencial de auto-organização
Integração dos diversos ramos da ciência, Objetivo de unidade da ciência, Integração da educação
criticou que a divisão fosse só física, química, biologia, psicologia..
sugeria que os sistemas fossem globais (forma a envolver todas as suas)
interdependentes, interdisciplinares
reunindo-as para construir e desenvolver qualidades que não possuem isoladas
a aplicação da Teoria de Sistemas é uma das mais simples
mais ampla possível, servindo para todas as ciências: economia, sociologia, cibernética, comunicação, psicologia, medicina, engenharia
A tecnologia e os Sistemas Sociotécnicos
Shoshana Zuboff, professora de Harvard, em 1984, no seu livro In the age of smart machine, enfatiza a dualidade das funções da tecnologia:
A Tecnologia é utilizada para automatizar operações
o objetivo é substituir o esforço e a qualificação de humanos por uma tecnologia que permita eficiência
A tecnologia é utilizada para a informatização, gerar e incorporar uma informação nova que aperfeiçoa o próprio sistema, que permite o questionamento e reconfiguração dos métodos atuais
embora a tecnologia redefina o horizonte de possibilidades, ela não pode determinar quais as escolhas são feitas pelos indivíduos e com que intenções
o tipo de sistema ou tecnologia não define, por si só, a criação de uma organização.
Holismo ou abordagem holística
este conceito surgiu em 1926
as totalidades representam mais do que a soma das partes
podem ser organismos biológicos, organizações, sociedades ou complexos teóricos científicos
na medicina, a abordagem holística mostra que os organismos vivos e o meio
ambiente funcionam como um organismo integrado
Gestalt
forma de configuração, estrutura
o todo é maior do que a soma das partes
o todo não deve ser comparado com agregações aditivas
o conceito vem da psicologia, estudando assuntos ligados à percepção e à cognição
processos mentais pelos quais os humanos aprendem e formam o seu conhecimento
organização um sistema aberto
Caracteriza-se por um intercâmbio de transações com o ambiente e conserva-se constantemente no mesmo estado (autorregulação/ciclo de eventos) apesar de a matéria e a energia que o integram se renovarem constantemente (Equilíbrio dinâmico)
ex: corpo humano, quando influenciado pelo ambiente e, ao mesmo tempo, influi sobre ele
Existem diferenças entre os sistemas abertos (sistemas biológicos e sociais como:célula, planta, homem, organização)
e os sistemas fechados (sistemas físicos como: máquinas, relógio, termostato)
o sistema aberto está em constante interação, tem a capacidade de crescimento e é contingente ao competir com outros sistemas
Origens
depois da Segunda Guerra mundial percebeu-se:
um sistema global (a totalidade de países), porém interdependentes (um depende do outro) por políticas econômicas mundiais, regras, leis, instituições, pelo comércio e por fenômenos sociais de influência mútua
que existem princípios e conclusões que valiam para várias ciências, objetos que podiam ser entendidos como sistemas, fossem eles físicos, químicos, psicológicos.
a teoria de Sistemas surgiu com o biólogo Karl Ludwig von Bertalanfly (1901-1972)
modelo de sistema aberto, um complexo de elementos em interação e em intercâmbio contínuo com o ambiente
utilizou os conceitos do Holismo e Gestalt