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1-3c - Coggle Diagram
1-3c
cad déterminer comment cela sera fait
et selon quelles étapes
par exemple
et pour assurer le fonctionnement des processus ;
déterminer pour chaque processus
les activités nécessaires
leur durée
leur complexité
y compris
les activités et de prestation de service après livraison.
L’organisme doit satisfaire aux exigences relatives aux activités après livraison associées aux produits et services.
NOTE Les activités après livraison peuvent comprendre les actions au titre des dispositions de la garantie, les obligations contractuelles telles que les services de maintenance, et les services complémentaires tels que le recyclage ou l’élimination finale
Lors de la détermination de l’étendue des activités après livraison requises, l’organisme doit prendre en considération:
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leur nature
les éléments et critères nécessaires pour assurer la maîtrise efficaces de ces processus ;
y compris la surveillance, les mesures et les indicateurs de performance associés
entre les bornes entrées et sorites
Vérification
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Action
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les méthodes
les éléments d’entrée requis
Matière , énergie , informations
par exemple sous forme de
Matériaux , ressources, exigences
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les étapes requises du processus
la séquence des processus et des activités
Chacune avec
début -Fin
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les éléments de sortie attendus
destinataires des éléments de sorite
par exemple au niveau des clients (externes ou internes)
ou au niveau d'autres parties intéressées pertinentes
Matière , énergie, informations
par exemple sous forme de
Produits , services, décisions
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la mise en œuvre d’activités de libération.
l’interaction de ces processus et des activités
et à chaque étape du cycle PDCA
de tenir à jour
autant que nécessaire
les informations documentées nécessaires au fonctionnement de ses processus
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détermination des processus
déterminer l'ensemble des pocessus
définir chaque processus
il s'agit
d': Identifier clairement le processus
de décrire chaque processus,
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par exemple : conception de produits et service
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puis déterminer pour chaque processus
Les actions spécifiques à mettre en œuvre pour atteindre l'objectif.
les concevoir
il s'agit
de se projeter
se poser la question suivante :
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Identifier les risques et les opportunités de chaque processus,
identifier les obstacles à l’atteinte des objectifs du processus.
il s'agit d'appliquer les outils de stratégie d’entreprise.
par exemple pestel / SWOT