Décathlon
Les messages sont personnalisés
Expérience omnicanale très fluide
Try it buy it later
D-rent (service location)
L’application mobile Decat’Coach pour pratiquer un sport à domicile pendant la COVID
assurer la continuation des livraisons click and collect sur les parkings des magasins alors que la France connaissait une fermeture complète des points de vente
La création d’un système de fidélisation co-construit avec sa communauté de clients et complètement innovant dans le retail, et encourageant la pratique sportive (mais pas que, ses 4 mantras sont « équipez-vous » , « bougez » , « agissez pour la planète », « Partagez votre expérience » ) qui lui permet de cumuler des points pour faire des dons à des associations, gagner des chèques cadeaux ou des cours de sport.
