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Gestão do Conhecimento e Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC),…

- - - - Armazenamento/recuperação: Preservação do conhecimento na memória individual e organizacional.
      - Memória individual: Baseada em observações, experiências e ações.
      - Memória organizacional: Influencia as atividades presentes com base no passado. Classificada como semântica (conhecimento explícito) ou episódica (conhecimento contextual).
  - - - Aplicação: Utilização do conhecimento na prática. Mecanismos de integração do conhecimento:
        
        Diretivas: Regras, padrões e instruções explícitas.
        
        Rotinas organizacionais: Padrões de desempenho de tarefas e coordenação.
        
        Equipes de tarefas autocontidas: Grupos com conhecimento especializado para resolver problemas complexos.