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Normativa ISO 9001-2015 - Coggle Diagram
Normativa ISO 9001-2015
Definición
Beneficios
Asegurar el cumplimiento de requisitos
Aumentar la satisfacción del cliente.
Abordar los riesgos y oportunidades
Certificación y diferenciación
CICLO PDCA/PHVA
Planificación
Requerimiento del cliente
Hacer
Soporte y Operación
Verificar
Satisfacción del cliente
Requisitos de SGC
Actuar
Mejorar necesidades y expectativas
Principios
Atención al cliente
Liderazgo
Implicación de las personas
Enfoque por procesos
Mejora
Evidencia
Gestión de las relaciones
Estructura de alto Nivel
Alcance
Referencias normativas
Términos y definiciones
Contexto de la Organización
Liderazgo
Planificación
Ayuda
Operación
Evaluacion del rendimiento
Mejora
Pasos tras la implementación
Formalización de la sensibilización
Política y objetivos
Análisis interno de deficiencias
Documentación y diseño de procesos
Auditoria Interna
Revisión SIG
Análisis de deficiencias
Acciones Correctivas
Auditoria de Certificación Final