Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Procédure Sinistre en MRH - Coggle Diagram
Procédure Sinistre en MRH
Déclaration du sinistre
Quand ? :
Il est recommandé de déclarer le sinistre dès que possible après sa survenue, et dans un délai maximal de 5 jours ouvrés (sauf pour un vol, où le délai est de 2 jours ouvrés).
Comment ? :
En ligne : Vous pouvez déclarer le sinistre directement sur le site d'Allianz ou via l'application mobile Allianz si vous disposez d'un compte client.
Par téléphone : Allianz propose un service client dédié pour la déclaration de sinistre
Rassembler les
informations nécessaires
Numéro de contrat.
Description précise du sinistre
: Nature du sinistre (dégât des eaux, incendie, cambriolage, etc.), date et heure de l’incident, circonstances et cause si elles sont connues.
Liste des biens endommagés
: Préparez un inventaire détaillé des biens impactés par le sinistre.
Photos et preuves :
Prenez des photos des dégâts et rassemblez tous les documents ou preuves (factures, certificats de garantie, etc.) pour faciliter l’évaluation des pertes.
Évaluer les dommages
avec Allianz
Expertise
: Selon la nature et l'ampleur des dégâts, Allianz peut mandater un expert pour évaluer les pertes et déterminer le montant de l'indemnisation.
Accompagnement
: Allianz offre parfois un accompagnement pour certaines démarches, comme la recherche d'artisans pour effectuer les réparations.
Conserver et protéger
les biens endommagés
Ne jetez pas les biens endommagés immédiatement
: L’expert d’Allianz peut vouloir les examiner pour évaluer les dégâts.
Mesures de sécurité
: Si nécessaire, mettez en place des mesures pour éviter que le sinistre ne s’aggrave (par exemple, colmater une fuite d’eau).
Recevoir l’indemnisation
Modalités d’indemnisation
: Après évaluation, Allianz vous fera une proposition d’indemnisation basée sur les garanties de votre contrat.
Réparations
: Si Allianz propose des artisans partenaires, vous pouvez choisir de faire appel à eux pour les réparations.
Délai d'indemnisation :
Le délai varie en fonction de la complexité du dossier et de la réactivité des parties. Allianz communique généralement le délai approximatif lors de la proposition d'indemnisation.
Suivi et réclamations
Vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier dans votre espace client ou contacter le service sinistres d'Allianz pour toute question. En cas de désaccord, vous pouvez demander une contre-expertise.