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les indicateurs de performance ? - Coggle Diagram
les indicateurs de performance ?
Qu'est-ce qu'un indicateur de performance ?
Pertinent : Lié aux objectifs stratégiques de l'organisation.
Actionnable : Doit permettre de prendre des décisions et d'améliorer les performances.
SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini.
Simple et compréhensible : Doit être facile à comprendre et à interpréter par tous les utilisateurs.
Pourquoi utiliser des indicateurs de performance ?
Motivation : Ils permettent de motiver les équipes en fixant des objectifs clairs et en mesurant leur performance.
Communication : Ils facilitent la communication interne et externe en partageant des informations objectives sur la performance.
Prise de décision : Ils fournissent des informations concrètes pour prendre des décisions stratégiques et améliorer les processus.
Amélioration continue : Ils permettent d'identifier les points d'amélioration et de mettre en place des actions correctives.
Suivi des progrès : Ils permettent de suivre l'avancement vers les objectifs fixés et de mesurer l'efficacité des actions mises en place.
Indicateurs de performance financiers
Marge bénéficiaire
Rentabilité
Chiffre d'affaires
Indicateurs de performance marketing
Taux de conversion
Taux d'engagement
Trafic web
Indicateurs de performance commerciaux
Taux de conversion
Valeur à vie client
Nombre de prospects
Processus de choix
Finances
Rentabilité
Taux de marge
Marge bénéficiaire
Dette /capitaux propres
Chiffre d'affaires
Marketing
Trafic web
Taux de conversion
Taux d'engagement
Coût par acquisition
Retour sur investissement marketing
Ventes
Taux de conversion
Valeur à vie client
Nombre de prospects
Taux de clôture
Cycle de vente moyen
Ressources humaines
Taux d'absentéisme
Taux de turnover
Satisfaction des employés
Temps de recrutement
Coût par embauche
Innovation
Nombre de brevets déposés
Nombre de nouveaux produits lancés
Part de marché des nouveaux produits
Dépenses en R&D
Délai de mise sur le marché