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PSICOLOGIA DEL LAVORO - INTRODUZIONE, PROBLEMATICHE PSICOLOGICHE -…
PSICOLOGIA DEL LAVORO -
INTRODUZIONE
definizione
→ studio scientifico comp. umano in contesto lavorativo/organizzativo
applicazione
→ selezione personale/formazione/sviluppo organizzativo/benessere lavorativo →
ergonomia fisica
= proggettazione spazi e strumenti per ridurre e prevenire stress fisico &
ergonomia cognitiva
= ottimizzazione interazione uomo-macchina + riduzione carico cognitivo/err. decisionali
obiettivo
→ miglioramento di cond. lavorative & efficienza organizzativa
work psychology → interazioni individuo-attività lavorativa
organizational psychology →funzionamento gruppi & sist. di interdipendenza
personnel psichology → modqalità gestione personale da ingesso a uscita dall'azienda
approccio costruttivista
= generazione di teorie direttamente nel contesto lav. sulla base di analisi dei singoli casi/ resoconto etnografico/ studio documenti/ metodo narrativo
fattori contestuali
GLOBALIZZAZIONE
→
impatto
dinamiche globali su organizzazioni/lavoro
mercati internazionali
= espansione attività aziendali oltre confini nazionali →
adattamento
a diversi contesti culturali
competizione globale
= aumento concorrenza & necessità di strategie innovative
gestione multiculturale
= importanza competenze interculturali nel management &
diversità
come risorsa
TECNOLOGIA
→ Trasformazione digitale e nuove forme di lavoro (smart working)
smart working
= flessibilità lavorativa & bilanciamento vita-lavoro
automazione
= impatto su ruoli lavorativi tradizionali & necessità di riqualificazione/apprendimento continuo a causa di sostituzione nei compiti ripetitivi
intelligenza artificiale
→ supporto decisionale (questioni etiche e di privacy)
realtà virtuale
→ miglioramento formazione & assistenza sul campo
SOSTENIBILITÀ
→ crescente attenzione al benessere dei lavoratori e qualità della vita lavorativa
welfare aziendale
= programmi di benessere/supporto ai dipendenti + attenzione alla salute mentale e fisica della forza lavoro
scenari futuri
industria 4.0
industria 5.0
cenni storici & evoluzione lavoro:
ERA AGRICOLA
→ lavoro basato su settore primario
ERA INDUSTRIALE
→ standardizzazione/meccanizzazione lavoro → nascita prime teorie organizzative
ERA POST-INDUSTRIALE & DEI SERVIZI
→ crescita settore terziario & importanza soft skills → focus su risorse umane & "Capitale Umano" nelle organizzazioni
ERA DIGITALE
→ lavoro basato su conoscenza/innovazione & importanza flessibilità/dell'apprendimento continuo → emergenza di knowledge society & avanzati strumenti lavorativi digitali
T. CLASSICA
→ focus su efficienza/strutt. gerarchica & reg/procedure standardizzate
T. REL. UMANE
→ focus su fattori sociali/psicologici & attenzione a motivazione/soddisfazione lavoratori
T. SISTEMI
→ organizzazioni come
sist. aperti
→ interazione con ambiente est/adattamento continui
t. su performance:
MOD. DI REASON
→ err. latenti/attivi & importanza barriere difensive nei sist. coimplessi
APPROCCIO FATTORI UMANI
→ focus su interazione uomo-sist. & design ergonomico per ridurre err.
sicurezza sul lavoro:
cultura della sicurezza
→ promozione valori/comp. sicuri + coinvolgimento attivo di tutti i lav.
percezione rischio
→ analisi fattori che influenzano valutazione pericoli + strategie x migliorare sicurezza
comp. sicuri
→ implementazione prog. di rinforzo positivo + formazione continua su pratiche di sicurezza
metodi di ricerca:
APPROCCIO QUANTITATIVO
→ utilizzo questionari/analisi statistica & misurazione ogg. di variabili psicologiche/ organizzative
APPROCCIO QUALITATIVO
→ interviste approfondite/osservazione partecipante & comprensione dettagliata esp. lavorative individuali →
focus group
&
diagrammi di affinità
APPROCCIO MISTO
→ combinazione tecniche quantitative/qualitative → visione completa fenomeni propri delle org
tecniche raccolta dati:
Questionari
→ ampia copertura VS risp. superficiali
interviste
→ approfondimento VS lunghe
osservazione sistematica
→ dati comp. diretti VS eff. Hawthorne
PROBLEMATICHE
PSICOLOGICHE
stress lavorativo
→ squilibrio richieste-risorse → impatto su salute fisica/mentale lav.
technostress
→ stress legato a uso intensivo di tecnologie → sensazione di sovraccarico informativo & connessione costante
strategie di coping
= tecniche sìgestione stress con focus su importanza supporto organizzativo & work-life balance
mobbing
= Comportamenti ostili prolungati verso un lavoratore. Impatto devastante
sulla vittima e sul clima aziendale
tipologie:
verticale (da superiori)
orizzontale (tra pari)
strategico (x indurre dimissioni)
prevenzione e intervento
→ Politiche anti-mobbing chiare. Formazione sulla comunicazione assertiva e risoluzione dei conflitti
fatica mentale/emotiva:
CARICO COGNITIVO
= Sovraccarico informativo e decisionale. Necessità di pause
cognitive e strategie di focalizzazione.
FATICA EMOTIVA
= Esaurimento dovuto a lavoro emotivo intenso. Importante per
professioni di cura e servizio.
strategie di recupero
→ Tecniche di mindfulness e distacco psicologico. Promozione di attività rigeneranti fuori dal lavoro
BURNOUT
= esaurimento emotivo & depersonalizzazione → riduzione carico & supporto psicologico
WORKAHOLISM
= dip. dal lav. & difficoltà a staccare → time management & counseling
metodi di misura
:
eye tracking
→ Analisi dei movimenti oculari. Indicatore di attenzione e carico cognitivo.
misure fisiologiche
→ Monitoraggio di battito cardiaco e conduttanza cutanea. Indicatori oggettivi di stress e
arousal.
EEG
→ Misurazione dell'attività cerebrale
videoanalisi comp. lavorativi:
osservazione sistematica
Registrazione e analisi dettagliata dei comportamenti. Identificazione di pattern non evidenti.
feedback visuale
Utilizzo dei video per il training e il miglioramento. Aumenta la consapevolezza dei comportamenti
sicurezza & privacy
Importanza del consenso informato. Gestione etica dei dati video sensibili.