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ANALISIS Y RESOLUCION DE PROBLEMAS
Investigación Secundaria
Consiste en la recopilación de información elaborado previamente de otros autores.
Se divide en:
Referentes
Tendencias
Contexto de la Investigación
Observaciones en la investigación
Permite conocer el comportamiento que el involucrado no es consciente que tiene.
Perfil de Usuario
Sirve para entender las necesidades, comportamientos y metas del grupo, a su vez el perfil del usuario es un personaje ficticio.
POV (POINT OF VIEW)
Sirve para definir el problema o dolor de los usuarios basada en las necesidades e insights obtenidos durante la creación del mapa de empatía
Mapa de Actores
Permite tener una imagen clara de las personas que intervienen en el problema.
Satura y Agrupa
Sirve para encontrar insight, y permite conocer patrones y conexiones de la información recolectada
INSIGHT
Los insights son aquellas verdades que no se han dicho y que nos obvias
Entrevistas
Permite conseguir información de diferente naturaleza de actores; tales como demografía, motivaciones y frustraciones, rutinas, etc.
Se divide en:
Entrevista Semi - Estructurada
El entrevistador prepara ciertos temas o preguntas claves y espera agregar más a medida que se da la entrevista.
Entrevista No Estructurada
El entrevistador no prepara un guion de preguntas y está dispuesto a improvisar.
Entrevista Estructurada
El entrevistador prepara un guion con las preguntas a realizar, sin intención de añadir más preguntas adicionales en la entrevista.
Mapa de Empatía
Permite analizar la experiencia del usuario al relacionar el contexto con el problema estudiado.
Mapa de Experiencias de Usuario
Diagrama que permite conocer el estado de ánimo o emociones y donde se identifican los puntos de dolor.
Prioridades Forzadas
Permite conocer lo impactante o critico de la problemática
DYLAN JEANPIER PINCAY SALAZAR
