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CRM - Coggle Diagram
CRM
Définition
Le CRM est une stratégie et un outil permettant aux entreprises de gérer et d'améliorer les relations avec leurs clients.
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Type
CRM Opérationnel : Automatisation des processus commerciaux (ventes, marketing, service client).
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avantages
Fidélisation des clients : Meilleure expérience client, amélioration de la satisfaction.
Optimisation des ventes : Meilleure gestion du pipeline de ventes, suivi des prospects.
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Centralisation des informations : Accès à des informations complètes et actualisées sur chaque client.
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