Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Temas Avanzados II Unidad, Rivera Ariza Carlos Alberto Chancolla Mamani…
Temas Avanzados II Unidad
Negociación y manejo de conflictos
Tratamiento de tensiones
Tensiones
Definición
Energía empleada por las personas para enfrentarse
Poder
Concepto
Medio para doblegar actitudes de los otros
Características escenciales
Relasión Causal
Relación probabilística
Relación asimétrica
Relación situacional
Concertación y conflicto
Tienen un papel simétrico encontrándose en constante permanencia
Conflicto
Definición
Confrontación de las partes para alcanzar objetivos y actividades percibidos como incompatibles
Condiciones del conflicto
Interacción entre dos o mas participantes
Existencia de conductas incompatibes
Intencionalidad de perjudicar al otro
Utilización del poder
Ineficacia normativa
Proceso del conflicto
Incompatibilidad potencial
Conocimiento y personalización
Intenciones
Comportamiento
Resultados
Tipos de conflicto
Funcional
Características
Mejora calidad de deciciones
Estimula creatividad
Permite la discusión del problema
Libera tensiones
Fomenta autoevaluación
Disfuncional
Caracteristicas
Fomenta el descontento
Entorpece la comunicación
Reduce la cohesión
Amenaza el desarrollo y la supervivencia del grupo
Análisis y evaluación
Mecanismos
Evaluación del conflicto
Mapa del conflicto
Persona
Identificación de actores y percepción del problema
Problema
Identificación de temas en discusión y posiciones
Proceso
Historia y dinámica de posiciones
Aspectos
Entender mejor las características y naturaleza del conflicto
Clarificar las opciones para gestionar el conflicto
Los MARC´s
Negociación
Meditación
Arbitraje
Litigio
Confrontación
Negociación
Definición
Proceso para llegar a una mutua satisfacción, por medio de la comunicación
Preparación
Aspectos
Informacion
Comunicación
Argumentación
Elementos básicos
Separar a las personas del problema
Generar opciones de solucion
Concentrarse en los intereses
Asegurar los resultados
Actores
La empresa
La dirección
El gobierno
Representantes
Los colaboradores
El conciliador
Negociadores
tipos
Negociador 1: Enfocado en los resultados
Negociador 2: Enfocado en las personas
Estrategia
tipos
Ganar-ganar
Ganar-perder
Fases
Preparación
Investigar, planear y definir estrategias antes de negociar
Desarrollo
Ejecutar la negociación con inteligencia emocional y comunicación efectiva
Cierre
Formalizar acuerdos buscando beneficio mutuo y relaciones futuras.
Teorías de Liderazgo
Teoría del Comportamiento
Se aprenderá en base a la observación y enseñanza
Líder se crea, no se nace
Teoría de Contingencia
El líder cambia su estilo tras las diferentes situaciones
Teoría de los Rasgos
Inteligencia y nivel educativo
Capacidad de dirección, decisión y priorización
Vitalidad física y resistencia
Iniciativa, valentía y confianza
Comprensión por sus seguidores
Necesidad de logro
Liderazgo
¿Qué es?
Cualidad funcional de lograr que otros hagan y estén dispuestos hacer algo que creemos que debe y tiene que hacerse
Habilidades
De Carácter
Relacional
De Mediación
De Sabiduría
Conclusiva
De Acción
De Expresión
Social
De Dicción
De Ubicación
De Entendimiento
Lúdica
De Síntesis
De Cierre
Hábitos
Proactividad
Planificación
Jerarquización
Mente Ganadora
Comprensión
Sinergizar
Competitividad
Estilos de Liderazgo
Orientativo
Coercitivo
Afiliativo
Participativo
Imitativo
Facilitador
SE HACE
Medición de liderazgo
Evaluación de liderazgo
Definición
Es una valoración del estilo y las habilidades de una persona como líder.
Importancia
Guiar la creación de objetivos
Aumentar el conocimiento
Mejorar el plan de desarrollo
Instrumentos para la evaluación
Test DISC
MBTI indicador Myers-Briggs
Pruebas Gallup
Evaluación Saville
Test de liderazgo de valle
Rivera Ariza Carlos Alberto
Chancolla Mamani Yoliza Erika