Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Những điều cần chú ý khi tiến hành gặp mặt khách hàng - Coggle Diagram
Những điều cần chú ý khi tiến hành gặp mặt khách hàng
Mở đầu
Những sai phạm điển hình đã học buổi trước
Lí do
Chuẩn bị tốt
Những điều cần chú ý khi tiến hành gặp mặt khách hàng
c. Tự ý xây dựng, sửa đổi nội dung tài liệu sản phẩm, bán hàng do Công ty cung cấp
Quy chế căn cứ
Quy chế xử phạt
Nguyên do: Muốn ký kết được sản phẩm
a.Thiếu sự chuẩn bị
Thiếu về tài liệu, thông tin, lựa chọn sản phẩm cho KH
Nguyên do: Không làm rõ thông tin, tình hình hoặc mục tiêu của KH
Hậu quả: Không có sự lựa chọn phù hợp cho KH, quá tập trung vào giá cả
b. Thiếu sự lắng nghe, tạo áp lực cho KH
Nguyên do: bản thân đại lý không nắm vững sản phẩm, quá coi trọng việc ký kết HĐ
Hậu quả: Mất niềm tin của KH, không tạo được mối quan hệ lâu dài
d. Thiếu nhận biết và xác minh danh tính khách hàng
Nguyên do: muốn ký kết nhanh hợp đồng
Quy chế căn cứ
Hậu quả: không nhận biết được khách hàng dẫn đến tư vấn sai sản phẩm, thẩm định sai sót, làm lọt các lựa chọn bất lợi
Q&A
Test