Krisenkommunikation umfasst alle kommunikativen Maßnahmen, die ein Unternehmen oder eine Organisation ergreift, um auf eine Krisensituation zu reagieren, sie zu bewältigen und ihre Auswirkungen zu minimieren. Es geht darum, relevante Informationen schnell, transparent und zielgerichtet an alle betroffenen Stakeholder zu vermitteln, um Vertrauen zu erhalten, Schäden zu begrenzen und die Reputation zu schützen.