Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Створення карточки користувача, Повторний візит клієнта на сайт, Після…
-
-
Після створення карточки клієнта (ми клієнту дали ID) в нас є наступна інформація, яка дозволить робити відповідні сегменти
-
Користувач, який зайшов на сайт, але не можна визначити або в процесі створити User ID
-
Кукі (ідентифікуємо девайс + браузер і запам'ятовуємо їх) + записуються дії, користувача в рамках сесії
Єдине, що в нас є коли людина переходить на наш сайт - це ID, який ми записуємо в кукі
Скріпт Esputnik записує ID користувача в кукі браузера, щоб зберігати і відслідковувати поведінку на сайті
-Перегляд сторінки товару
-Перехід на сторінку категорії
-Додає товар в корзину
-Переходить на етап чек-аута
-Успішно оформляє замовлення
Ці події зберігаються в сеанс, анонімного користувача
-
-
Після того, як людина вводить код з СМС відбувається декілька важливих речей
1) Ми створююємо або оновляємо карточку клієнта
-в базі перевіряємо чи були замовлення на такий номер телефону (якщо були то оновляємо дані карточки)
-якщо це новий клієнт і в базі немає номеру телефону (ми даємо клієнту User ID і створюємо нову карточку клієнта)
-
-
Категорії, які переглядав клієнт
Продуктові сторінки, які переглядав клієнт
-
-
-
- стать людини (можна щоб в кц проставляли в СРМ)
- гео (місто куди треба відправити)
Є товар і категорія, які купив клієнт
-Товари, які пьють курсом
-Товари на кожний день
-Товари з прийомом за потреби
-
Є дата покупки (разом з кількістю можна прогнозувати, коли закінчиться препарат в людини, і для актуальних людей пропонувати купити ще)
-
-
-
Будь-які інші події, які ми захочемо трекати на сайті
User ID завдяки скріпту веб-трекінга від Esputnik записано в кукі і ми можемо відразу ідентифікувати користувача
коли людина введе свій номер і ми побачимо його в базі клієнтів, всі поточні активності передадуться в його карту клієнта
і при наступному візиті цього користувача з поточного девайса і браузера - ми зможемо отримати його User ID відразу
записуються всі події, які він робить на сайті
Немає можливості обробляти:
1) Покинуті перегляди продуктових сторінок
2) Покинуті корзини
3) Покинутий чекаут:
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1) Перегляд категорії товарів
2) Перегляд продуктової сторінки
3) Брошені корзини
4) Незавершений чек-аут
5) Успішно оформлене замовлення
-
-
-
1) Категорія, яка цікава клієнту
2) Товар, який цікавий клієнту
-ті хто замовив товари на кожний день
-ті хто замовив товари, без курсу
-ті хто замовив 1 упаковку
-ті хто замовив повний курс
3) Дата замовлення і кількість товару, яку замовив клієнт
-можна по цьому сегментувати, коли закінчується у клієнта товар і пропонувати замовити ще
-
-