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norma ISO 9001-2015
contexto de la organización
contenido
nesecidades y expectativas de las PL
Organización
Realizar
Revisión
información
Interna
Externa
seguimiento
gestion de calidad
gestión de procesos
determinación de alcance
cuestiones internas
cuestiones externas
requisitos
partes interesadas
pertinentes
Incluir factores
negativos
positivos
Considerar cuestiones
entorno legal
Tecnológico
Competitivo
De mercado
social
Económico
Comprensión de
necesidades
expectativas
Calidad y sus procesos
asignar
Autoridades
Responsabilidades
Abordar
Oportunidades
Riesgos
la organización debe
Establecer
Mantener
mejorar continuamente
Sistema de gestión de calidad
determinar
salidas
entradas
de procesos
secuencia
interacción
términos y definiciones
Satisfacción de clientes
Procesos
Gerencia
planificar estrategias
Calidad
ISO
siglas en ingles
Organización Internacional de Normalización o Estandarización
mejora continua
Accion correctiva
Documentación
operacion
planificasion y control
criterio para
los procesos
aceptación
productos
servicios
determinación
Planificación
mantenimiento
tener confianza
requisitos
legales
reglamentarios
contrato
pedido
diseño y desarrollo
requisitos funcionales
desempeño
desarrollo similar
control de procesos
productos
provisión segura
producción y priorización
duración
Actividades de diseño
Desarrollo
Verificación
liberación de productos
Metodos
Procesos
Productos
Seguridad
control de salidas
separación
corrección
contención
evaluacion de desempeño
medicion
seguimiento
analisis
evaluación
conformidad
Productos
Servicios
satisfaccion de clientes
auditoria interna
planificar
establecer
programa de auditoria
Responsabilidad
elaborar informes
revisión
Satisfacción de clientes
acciones correctivas
conformidad de los productos
objetivos de la calidad
principios
liderazgo
compromiso de las personas
enfoque al cliente
enfoque a proceso
mejora
gestión de las relaciones
Alcance
Aumentar la satisfaccion
Necesita demostrar
servicios de satisfacción
Requisitos del cliente
requisitos legales
reglamentarios aplicables
proporcionar productos
demostrar capasidad
Aumentar satisfacción
aplicación eficaz de sistema
mejora de sistema
conformidad de clientes
reglamentos aplicables
Requisitos
reglamentarios
legales
liderazgo
liderazgo
compromiso
Generalidades
asumir
Obligacion
responsabilidad
establecer
objetivos de calidad
politicas de calidad
direccion estrategica
compromiso con la calidad
enfoque a procesos
promover mejora
Apoyar roles
Enfoque al cliente
satisfacción de clientes
considerar
oportunidades
Riesgos
Política
Requisitos apropiados
marco de referencia
compromiso de mejora
calidad
informacion documentada
comunicarse
en la organizacion
entenderse
Roles, Responsabilidades
enfoque al cliente
salidas previstas
mejora
no conformidad
Cambios de sistema
implementar
Accion necesaria
acción no correctiva
mejora continua
Actualizar
riesgos
oportunidades
conveniencia
adecuacion
eficacia
considerar
revision
analisis
de No conformidad
planificación
acciones para abordar
oportunidades
nuevas practicas
nuevos productos
nuevos mercados
nuevos clientes
nuevas tecnologias
establecimiento de asociasiones
riesgos
cambiar
consecuencias
probalidad
evitar riesgos
perseguir una oportunidad
objetivos
ser coherentes
ser medibles
requisitos aplicables
satisfacción del cliente
comunicarse
actualizarse
determinar
quién será responsable
qué se va a hacer
cuándo se finalizará
Planificación de los cambios
propósito de los cambios
consecuencias potenciales
integridad
disponibilidad de recursos;
referencias normativas
ISO 9000-2015
Sistema de gestión de la calidad
Fundamentos y vocabulario
soporte
recursos
infraestructura
incluir
servicios asociados
edificios
Equipos
Hardware
Software
TICS
asignación
responsabilidades
Autoridades
operacion de procesos
ambiente
Fisico
temperatura
calor
humedad
iluminación
higiene
psicológico
reducción del estré
cuidado de las emociones
sociales
no discriminatorio
ambiente tranquilo
libre de conflictos
personas
seguimiento y operación
creacion
actuacion
control
ducumentacion
informacion
generalidades
organizaciones
capacidades
limitaciones
de recursos
Externos
internos
conocimientos de la organización
toma de conciencia
comunicación
