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Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA -…
Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA
criado em 24 de fevereiro de 2005, revogado em 18 de julho de 2017
seus conceitos, boas práticas, características etc., ainda permanecem na gestão pública
objetivos centrais
Transparência e prestação de contas
Inovação e modernização
Desburocratização
Capacitação e desenvolvimento de servidores
Melhoria da qualidade no serviço público
adoção de práticas de gestão de qualidade
Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP)
ferramentas de gestão
referência para avaliação e melhoria da gestão nas organizações públicas
fundamentos
Geração de valor
Comprometimento com as pessoas
Visão de futuro
Foco no cidadão e na sociedade
Liderança e constância de propósitos
Desenvolvimento de parcerias
Gestão participativa
Cultura da inovação
Aprendizado organizacional
Orientação por processos e informações
Pensamento sistêmico
interdependência entre os diversos componentes de uma organização e entre a organização e o ambiente externo
sistema constituído por 8
dimensões
integradas e interativas:
Interesse público e cidadania
Informação e conhecimento
Pessoas
Sistemas de trabalho estruturados. Adequadas estruturação e alocação de cargos efetivos, funções e cargos em comissão; os padrões remuneratórios e a alocação interna. Capacitação e desenvolvimento
Público-alvo
Processos
Estratégia e planos
Resultados
Governança
capacidade de implementação das políticas públicas e de cumprimento de sua finalidade e competências institucionais
Carta de serviços
instituída pelo Decreto n. 6.932/2009
revogado pelo Decreto n. 9.094/2017
informações claras, acessíveis e transparentes sobre os serviços públicos oferecidos
descrição, formas de acesso, os requisitos, documentos necessários, prazos, canais de atendimento e demais informações relevantes
era de responsabilidade de cada órgão ou entidade