Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMUNICACION ASERTIVA, image, image, image, image, image, image, image,…
COMUNICACION ASERTIVA
-
TECNICAS DE ASERTIVIDAD
Validación: Por lo tanto, valida las preocupaciones del cliente, reconociendo su perspectiva y mostrando comprensión.
Explicación Clara: Utiliza una comunicación clara y directa para abordar la objeción, ofreciendo argumentos sólidos.
Escucha Activa: En primer lugar, escucha atentamente la objeción del cliente para comprender completamente su preocupación antes de responder.
Preguntas Abiertas: Además, haz preguntas que inviten al cliente a explorar más y considerar cómo tu oferta podría satisfacer sus necesidades.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
