Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону - Coggle…

- - - - Правило ожидания содержит в себе четыре пункта.
      - Оставляйте человека на линии не более чем на 30 секунд.
      - Если догадываетесь, что время ожидания может превысить этот предел, лучше запишите номер телефона и предложите перезвонить.
      - Всегда предупреждайте, на какое время вы хотите оставить человека на линии.
      - Всегда благодарите собеседника фразой «Спасибо за ожидание».
    - - Ожидание — это субъективное умозаключение о будущем, полностью построенное на собственном опыте, предположениях и установках: как «должно» быть или как нам хотелось бы, чтобы было.