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uf gestione qualità - Coggle Diagram

- - - - da approccio correttivo (controllo qualità del prodotto) a un approccio preventivo (sistemi della gestione qualità)
      - qualità
        
        grado in cui un insieme di caratteristiche che soddisfa requisiti
      - sistema
        
        insieme di elementi correlati ed interagenti
      - sistema di gestione
        
        sistemi per stabilire politica e obbiettivi per conseguirli
      - sistema per la gestione della qualità
        
        sistema per guidare e tenere sotto controllo un organizzazione di qualità
    - - requisito
        
        esigenza o aspettativa che può essere espressa implicita o cogente
      - non conformità
        
        non ragguingimento di un requisito specifico
      - correzione
        
        azione per eliminare la non conformità (es una riparazione)
      - azione correttiva
        
        azione per eliminare la causa di una non conformità
    - - combinazioni di questioni interne ed esterne che possono avere un effetto sulla organizzazione (contesto)
      - parti interessate
    - - focalizzazione sul cliente
        
        quando l'azienda cattura e mantiene la fiducia dei clienti e delle parti interessate rilevanti contribuisce al supporto del successo aziendale
        
        ciascun aspetto della interazione con i clienti fornisce una opportunità di creare più valore
        
        comprensione delle esigenze presenti e future di clienti e parti interessate
      - leadership
        
        creazione di unità per guidare i dipendenti
      - coinvolgimento del personale
        
        al fine di organizzare in modo efficace ed efficiente è importante rispettare e coinvolegere tutto il personale
      - approccio per processi
        
        sistema di gestione per la qualità consiste di processi interrelati comprende che i risultati sono raggiunti a livello di sistema
        
        consente all'organizzazione di ottimizzare il sistema e le prestazione complessive
      - miglioramento
        
        il miglioramento è essenziale per una organizzazione al fine di mantenere i livelli prestazionali costanti e reagire ai cambiamenti delle condizioni interne e esterne
      - gestione delle relazioni
        
        le parti interessate rilevanti influenzano le prestazioni di una organizzazione
        
        più probabile mantenere un successo costante quando le relazioni con parti esterne sono usate e migliorate per ottimizzare l'impatto per le proprie prestazioni
  - - - serve alle aziende per controllare il loro impatto ambientale
    - - attività ricorrente per accrescere le pretsazioni
    - - contesto dove l'organizzazione opera comprendendo le interrelazioni con l'aria, l'acqua la flora e fauna
    - - sistemi per stabilire politica e obbiettivi per conseguirli
    - - persona o gruppo aventi responsabilità e autorità per conseguire gli obbiettivi
  - - - coinvolgimento delle istituzioni pubbliche
      - nuovo approccio organizzativo
      - maggiore attenzione ai concetti di sicurezza
      - eliminazione dei rischi
        
        eliminazione di tutti quei fattori che potrebbero portare a rischi (lavori strutturali o fornitura di D.P.I (dispositivi di protezione individuali)
      - pensiero basato sui rischi
        
        identificare i fattori interni ed esterni che potrebbero portare a un incidente o impiatto aziendale
    - - che viene incoporato nella normativa
      - Per l’Italia, la norma di riferimento è il Decreto Legislativo 9
        aprile 2008 n°81
      - outsorcing (affidarsi al'esterno)
        
        accordo dove un organizzazione esterna esegue una parte o processo interno
      - appaltatore
        
        organizzazione esterna che fornisce conformità
      - conformità
        
        soddisfacimento di un requisito
      - contesto
        
        scenario reale in cui l'organizzazione opera
    - - evento derivante da un lavoro e porta a lesioni/malattie
    - - chi svolge il lavoro
    - - effetti negativi sulla condizione fisica, mentale o cognitiva di una
        persona.
    - - luogo sottocontrollo dell'organizzazione dove il lavoratore si reca