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Etapas de la estrategia de marketing relacional - Coggle Diagram
Etapas de la estrategia de marketing relacional
Marketing relacional:Los beneficios de crear relaciones satisfactorias y rentables con tus clientes a largo plazo.
¿Por que?
Un cliente satisfecho te volverá a comprar
Un cliente que se siente comprendido te recomendara
Un cliente con el que estableces una relacion satisfactoria te ayudara a crecer
3 elementos claves
Marketing
Calidad
Servicio al cliente
Características marketing relacional
Es una filosofía empresarial, una forma de entender los negocios
Todo empieza y acaba con el cliente y su satisfacción
Escucha y segmenta, segmenta y escucha
El marketing relacional no es
un conjunto de acciones puntuales
Una moda pasajera dentro del marketing
Vender a toda costa sin importar otra cosa
Preocuparse únicamente de las ventas
Buscar resultados inmediatos
Etapas del marketing relacional
Identificar a los clientes
Diferenciar a los clientes
Interactuar con los clientes
Herramientas para aplicar el marketing relacional
Marketing de contenidos
Email marketing
Redes sociales
CONCLUSIONES
Los pasos para llevar a cabo una propuesta de marketing relacional dada por el autor son identificar a los clientes esto incluye el segmentar la base de datos a detalle, en segundo lugar seria diferencia a los clientes y es el determinar su valor según cuantas veces compran y por ultimo es el interactuar con los clientes para así crear relaciones