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NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2015, Kennia ramírez Pérez 501,…
NORMA
INTERNACIONAL
ISO 9001:2015
Objeto y campo de aplicación
especifica requisitos
necesita demostrar
capacidad al proporcionar
regularmente
productos
Servicios
aspira aumentar
satisfacción través
sistema
procesos para mejora
requisitos
genéricos
términos
“producto”
aplican únicamente
servicios
Productos
“servicio”
aplican únicamente
productos
servicios
requisitos
legales
reglamentarios.
Referencias normativas
documentos indicados
Son normas de
consulta
indispensables
Referencias
Con fecha
Aplica
Edición citada
Sin fecha
Aplica
Última edición
Incluyendo
Cualquier modificación
Términos y definiciones
aplican
términos
definiciones
Contexto de la organización
Comprensión de
organización
Determina
cuestiones
externas
Internas
contexto
Comprensión de
necesidades
expectativas
Determinación
alcance del sistema
gestión de la calidad
Sistema
gestión de calidad
Procesos
Liderazgo
Liderazgo y compromiso
Generalidades
Enfoque al cliente
Política
Establecimiento
política de calidad
Comunicación
política de calidad
Organización
Roles
responsabilidades
autoridades
Planificación
abordar
riesgos
oportunidades
Objetivos de
calidad
planificación
Planificación de
cambios
Apoyo
Recursos
Generalidades
Infraestructura
Ambiente
operación de los procesos
Recursos
seguimiento
medición
Generalidades
Trazabilidad de mediciones
Conocimientos de organización
Competencia
Toma de conciencia
Comunicación
Información documentada
Generalidades
Creación
actualización
Control
información documentada
Operación
Planificación y control
operacional
Requisitos para
productos
servicios
Comunicación
Con clientes
Determinación requisitos
productos
servicios
Revisión de requisitos
productos
servicios
Cambios en requisitos
productos
servicios
Diseño y desarrollo
Generalidades
Planificación
diseño
desarrollo
Entradas para
diseño
desarrollo
Controles
Salidas
Cambios del diseño
Control
Procesos
productos
servicios
Generalidades
Tipo y alcance
Información
proveedores externos
Producción y provisión
Producción y provisión
Control
producción
provisión
Identificación y trazabilidad
Preservación
Actividades posteriores
Control de cambios
Liberación
productos
Servicios
Control salidas
No conformes
Evaluación desempeño
Seguimiento
medición
análisis
evaluación
Generalidades
Satisfacción cliente
Análisis
evaluación
Auditoría interna
Revisión por dirección
Generalidades
Entradas de revisión
Salidas revisión
Mejora
Generalidades
No conformidad
acción correctiva
Mejora continua
organización
considerar resultados
análisis
evaluación
salidas de revisión
conveniencia
adecuación
eficacia
Kennia ramírez Pérez
501
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