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Análisis y Resolución de problemas - Coggle Diagram
Análisis y Resolución de problemas
DESIGN THINKING
Innovación centrada en las personas
Proceso ordenado e iterable
Consta de 6 fases
FASE 1: INVESTIGAR
Investigación secundaria
Tendencias y Referentes
Mapa de actores
Observaciones y Entrevistas
FASE 2: EMPATIZAR
Mapas
Mapa de empatía
Resultados y esfuerzos
Mapa de Experiencia
Línea de tiempo
Acciones del usuario
Puntos de contacto
Estados emocionales
Prioridades Forzadas
Dependen el actor estudiado
Ranking claro de prioridades
FASE 3: DEFINIR
Insights
Revelación de verdades ocultas
Satura y Agrupa
Identificar patrones comunes
Crear clusters temáticos
