Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Клиенты на всю жизнь, 10 заповедей - Coggle Diagram
Клиенты на всю жизнь
-
-
Ч7
Важна каждая деталь
-
Гл.24
Если у них такие туалеты, то как же они работают
-
-
-
-
-
Гл.26
Если бос плут, не ждите честности от его подчиненных
Не читать мораль, а подавать пример
-
-
Ч1
Спросите клиента о том, чего он хочет, и дайте ему это
Гл1
Хороший сервис
Обязательно спрашивайте клиента, чего бы им хотелось, но делать это вежливо и не давить на них
Не делайте предположений о. том, чего хотят клиенты
-
-
Гл.3
Забудьте о том, что такое рабочие часы
-
-
-
Люди обращаются тогда, когда им реально нужна помощь
Гл.4
Обещайте меньше, давайте брльше
Добавляем подушку, чтобы попросить меньше
Удержание разницы не даст такой же прибыли, как удержание клиента
Что-то в дополнение, раз уж есть подушка
Ч11
Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
-
Гл.35
Как добиться того, чтобы вам прощали промахи
-
-
Важна каждая мелочь, внимание на все детали
-
Ч5
Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса
-
-
Ч8
Создавайте продукты, которые легко продавать
-
-
Ч10
Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
Гл. 31
Говорите мягко, но...
Если идея работает в одной компании, то сработает и в другой
Не надо тратить время на то, что уже придумано
-
Если что-то нравиться - спросите, люди любят рассказывать о своем бизнесе
-
-
Ч4
Как узнать, насколько вы хороши
-
-
-
-
10 заповедей
-
-
Обещайте меньше, делайте больше
Когда клиент о чем-то просит, ваш ответ ""ДА"
-
-
-
-
-
-
-