Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ - Coggle Diagram

- - - - Chuyên môn kỹ thuật
      - Tư duy
      - Nhân sự
    - - lãnh đạo
      - kiểm tra
      - hoạch định
      - tổ chức
  - - - là sự kết hợp mọi nỗ lực của con người trong 1 tổ chức để đạt tới mục tiêu của tổ chức 1 cách khôn khéo và hiệu quả nhất
      - 3 yếu tố phản ánh
        
        quản trị là một khoa học
        
        quản trị là một nghệ thuật
        
        quản trị là một nghề
    - - sự khan hiếm , khô khan của yếu tố đầu vào
      - xã hội hóa lao động
      - nhu cầu con người đa dạng
      - sự cạnh tranh khốc liệt
    - - là sự tác động liên tục có tổ chức , có định hướng của chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức đã đề ra trong điều kiện biến động của môi trường và sự thay đổi của các nguồn lực
      - 5 yếu tố thành phần
        
        chủ thể quản trị và đối tượng bị quản trị
        
        có mục tiêu quản trị rõ ràng
        
        kết quả và hiệu quả
        
        có nguồn tài nguyên hạn chế
        
        môi trường quản trị luôn thay đổi
  - - - xây dựng chiến lược
      - phát triển tổ chức
    - - đưa ra quyết định , chiến lược
      - thực hiện kế hoạch , chính sách tổ chức
    - - hướng dẫn , đốc thức , điều khiển cấp dưới trong công việc hằng ngày
- - - - tác giả
        
        Henry Gantt
        
        Frank & Lilian Gilbreth
        
        F.W.Taylor
        
        Charles Babbage
      - đặc điểm
        
        là hệ thống lý thuyết quản trị tập trung nghiên cứu về các mối quan hệ nhằm nâng cao năng suất , hiệu quả , cắt giảm chi phí
      - ưu điểm
        
        giảm giá thành tăng hiệu quả
        
        dùng đãi ngộ tăng năng suất
        
        tầm quan trọng của tuyển chọn và huấn luyện nhân viên
        
        dùng phương pháp có hệ thống để giải quyết các vấn đề về quản trị
      - nhược điểm
        
        quá chú tâm đến vấn đề kỹ thuật
        
        cố áp những quy tắc quản trị phổ quát cho mọi hoàn cảnh
        
        chỉ áp dụng trong môi trường ổn định
        
        quá đề cao bản chất kinh tế và duy lý của con người
        
        đánh giá thấp nhu cầu xã hội và tư thể hiện của con người
    - - 6 nguyên tắc quản trị của Max Weber
        
        phân công lao động
        
        xác định thứ bậc quyền hạn
        
        tuyển chọn chính thức
        
        xây dựng những nguyên tắc và luật lệ chính thức
        
        tránh xúc phạm nhân cách người lao động
        
        hướng nghiệp
      - 14 quy tắc quản trị của Henry Fayol
        
        phân công lao động
        
        phân quyền
        
        kỷ luật
        
        thống nhất chỉ huy
        
        thống nhất mệnh lệnh
        
        lợi ích của cá nhân lệ thuộc vào lợi ích chung
        
        thù lao tương xứng
        
        tập trung và phân quyền
        
        chuỗi quyền hành
        
        trật tự
        
        công bằng
        
        ổn định nhiệm vụ
        
        sáng tạo
        
        đoàn kết
  - - - Wiliam Ouchi
      - Kaizen
    - - đề cao tính linh hoạt của tổ chức
      - giảm đến mức tối đa sự lệ thuộc vào các quy chế
      - thỏa mãn nhu cầu tối đa của khách hàng
      - phát triển quan niệm , ý tưởng sản phẩm
    - - lấy khách hàng làm trọng tâm
      - thống nhất thao tác , hoạt động
      - thỏa mãn nhu cầu khách hàng cụ thể
    - - nhà quản trị phải dự kiến và hiểu rõ thực trạng vấn đề cần giải quyết
  - - - đánh giá cao vai trò của tổ chức phi chính thức
      - là một hệ thống xã hội - kinh tế - kỹ thuật
      - nhấn mạnh yếu tố quản lý xã hội trong quản lý nhân sự
      - sự thỏa mãn về tinh thần ảnh hưởng tốt đến năng suất lao động
    - - nhà quản trị hiểu rõ sự động viên con người
      - lựa chọn được cách lãnh đạo thích hợp
    - - quá chú ý đến yếu tố xã hội - khái niệm " con người xã hội " chỉ có thể bổ sung cho khái niệm "con người kinh tế" chứ không thay thế
      - coi con người là phần tử hệ thống khép kín mà không quan tâm đến yếu tố ngoại lai
      - không phải lúc nào những "con người thỏa mãn" cũng đều là những lao động có năng suất cao
    - - Donghlas Mc Gregor
      - Abraham Maslow
      - Mary Parker Follett
      - Robert owen
      - Hugo Munsterberg
      - Elton Mayo
- - - - là hệ thống chuẩn mực hành vi và các giá trị được chia giữa các thành viên trong tổ , có ảnh hưởng mạnh đến thái độ , cách thức hành động của các thành viên trong tổ chức
    - - văn nghệ , thể thao
      - nội quy , quy tắc , đồng phục
      - lối ứng xử , phong cách hành vi
      - các anh hùng , biểu tượng
      - các truyền thuyết , giai thoại
      - các nghi lễ , tập quán , tín ngưỡng
      - hệ thống chuẩn mực
      - hệ giá trị , triết lý của tổ chức
  - - - môi trường vĩ mô
        
        kinh tế
        
        kỹ thuật công nghệ
        
        chính trị và pháp luật
        
        nhân khẩu
        
        quốc tế
        
        tự nhiên
        
        văn hóa xã hội
      - môi trường vi mô
        
        đối thủ cạnh tranh trực tiếp
        
        khách hàng
        
        các nhà cung ứng
        
        đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
        
        sản phẩm thay thế
    - - cơ cấu tổ chức
      - tài chính
      - nhân sự
      - văn hóa tổ chức