Departamentalização: é a organização das funções, pessoas, recursos e das tarefas da organização conforme a sua especialidade. Decorre da especialização horizontal das tarefas e é uma característica das grandes organizações. Ocorre no nível intermediário. Tipos: funcional, por produto ou serviço, territorial, cliente, por processo, por projeto.
Funcional: agrupa funções comuns e atividades semelhantes (vantagens- especialização do trabalho, competitividade; desvantagens- reduz a cooperação e dificulta coorden. e treinamento).
por produto ou serviço: os departamentos são divididos de acordo com o produto ou serviço oferecido (especialização de acordo com o oferecido e coordenação interdepartamental; desvantagem- dispersão). territorial: distribui geograficamente; (vantagens- adaptação às necessidades locais; desvantagens- regionalização acima da especialização, desequilíbrio). Por clientes: vantagens- maior satisfação dos clientes; desvantagens- relativização dos objetivos gerais da organização. Por processos: agrupados conforme os processos de trabalho da organização (vantagens- eficiência dos processos e ganhos econômicos; desvantagens- pouca flexibilidade e dificuldade nas mudanças). Por projeto: é temporário e adaptado para projetos; (vantagens- flexível e adaptável, estrutura flexível e mutável, que envolve a concentração de recursos e esforços para gerar o resultado; desvantagens- Descontinuidade de funções).