Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
13.0 ETIKA PN & TGJWB SOSIAL - Coggle Diagram
13.0 ETIKA PN & TGJWB SOSIAL
13.1 ETIKA PN
ETIKA KERJA =
tindakan etika oleh warga orga bkaitan dgn budaya orga yg dterapkn oleh pihak pgurusan atasan; satu peraturan kerja yg jelas tgjwb & tingkah laku yg sepatutnya ada pd ssorg pkerja dlm bidang pkerjaannya ;
cth yg bcaggah kod etika kerja=
ambil cuti although sihat; terima & beri rasuah
DILEMA ETIKA =
mslh yg timbul sekiranya >/2 pilihan tindakan dlm situasi etika yg blh diaplikasikn ttpi btentangan dgn nilai2 moral atr satu sama lain; keadaan ini paksa ssorg utk kp tindakan mn yg betul / salah apabila nilai2 moral bcanggah
ETIKA PN =
kajian ke atas tingkah laku & moral yg hasilkn peraturan & prinsip dlm situasi pn; libat apa yg patut / tk, blh / tk yg dipraktikkan dlm kendali pn baik drpd segi pmbgunan pdk ;
kep =
tingkat keyakinan & kepuasan pelanggan thdp brgn pn; jalin hbgn yg baik dgn plbg pihak berkep; tingkat imej pn dlm psrn
PDKTN TINDAKAN BETIKA
pendekatan individualisme =
keputusan dibuat akan beri kebaikan jangka masa pnjg kpd ssorg in itu dianggap tindakan yg betul; kep in perlu diutamakn & jdi kayu pengukur dlm buat ssuatu kepu 要确保每个人都能享有这好处，if你骗人 你的rakan pn也会骗 到最后会影响其他人
pendekatan hak moral =
pdktn ini cadangkn bhw setiap kepu yg dibuat oleh pgurus harus ambil kira hak2 asasi in; utk buat kepu yg betika, pgurus harus kekal & lindungi hak2 setiap in spy tk tjejas akibat kepu yg diambil; cth: hak peribadi, hak utk hidup & keselamatan; hak utk kebebasan bsuara
pendekatan utilitarian =
model ini mnilai kesan gelagat & kputusan ssorg in thdp pihak lain; ssuatu keputusan dibuat bgantung kpd manfaat yg diperolehi utk kep majoriti多数 walaupun tindakan ini merugikn kep minoriti少数; cth: pindah bbrp buah rumah pddk stmpt utk beri laluan kpd kerja2 pelebaran jln raya utama bgi atasa trafic jam
pendekatan keadilan =
pmbuatan kepu yg bdasarkn kesamarataan & keadilan kpd setiap in dlm plbg aspek kehidupan spt eko & pundangan; kepu & gelagat betika dinilai dari segi keadilan semasa agih kos & faedah di klgn in & kump
jenis 2 keadilan =
keadilan pgagihan =
beri layanan yg sama kpd semua manusia tanpa kira pbezaan dari segi jantina, umur, agama ...
keadilan interaksi =
hormat & penting harga diri setiap manusia
keadilan prosedur =
rujuk kpd polisi & peraturan pgurusan yg adil & saksama, dinyatakn dgn jelas & dkuatkuasakn scara konsisten
FAKTOR DLM PILIHAN PDKTN
ORGANISASI
keutgn orga =
ssbuah orga ada kutgn yg tinggi cenderung utk laksanakn ak pn yg bkait dgn tindakan betika; dpt tingkat kepercayaan masy thdp orga & dpt kekal hbgn baik atr orga dgn plggn
budaya kerja orga =
pgamalan budaya kerja orga yg betika tinggi dpt gambarkn bhw orga tsbt sentiasa tekan pnerapakn nilai2 etika & akan dipandang tinggi oleh masy; akan terima pul yg positif dlm jgka ms pnjg
peraturan & udg2 =
setiap pn perlu patuhi peraturan & udg2 yg dtetapkn oleh ker; dpt elak drpd kena sbrg tindakan
visi/ mat orga =
penetapan mat orga akan tentu hala tuju pkerja & jdi panduan kpd mrk utk susun strategi bgi capai mat; setiap kepu yg diambil tk blh jejas/ canggah mat orga
PENGURUS
rangka kerja moral yg wujud dlm diri ssorg pgurus =
nilai yg blainan yg digunakn oleh ssorg dlm putuskn ssuatu senario yg libat persoalan etika; cth: pgurus amal pdktn utilitarian utk cari kesan yg beri kebaikan max kpd sebrp ramai yg mungkin
kekuatan pegangan agama ssorg pgurus =
blh mpgaruhi ssorg pgurus/ orga dlm buat kepu yg libat etika; kepercayaan kpd balasan yg baik & buruk dlm kehidupan slps mati blh mpgaruhi tindakan pgurus
cara ssorg pgurus dibesarkn =
ini akan mpgaruhi tingkah laku etik ssorg
udg2 yg wujud =
jln tgjwb fidusiari, urus harta sy utk kep pmegang syer & agih kutgn dlm bentuk dividen; spy kep pkerja, pgguna & pihak lain terjaga
ekonomi =
sedia b&p yg selamat kpd pgguna & sedia kerja & gaji yg sesuai kpd pkerja
JENAYAH KOLAR PUTIH =
sbrg perbuatan salah laku yg dlakukn oleh gol ptengahan / atasan yg bkuasa utk buat kepu dlm orga ;
elemen:
libat tindakan yg penuh dgn tipu muslihat, libat niat utk lakukn pbuatan salah laku; libat penyembunyian scra bterusan ttg ssuatu tindakan
FAKTOR JENAYAH
f individu =
kkurangan keimanan serta pgalaman nilai2 murni, tamak
f psktrn =
ksukaran utk hidup & pgaruh psktrn, amalan beri hadiah kpd sstgh masy, persaingan utk hidup mewah
f pgurusan =
kelemahan kwln pgrusan dlmn dri aspek kepimpinan & penyeliaan drpd pihak atasan, peraturan & sistem yg longgar & penerimaan gaji yg tk bpatutan
JENIS 2 JENAYAH
penyelewengan =
tindakan ssorg myalahgunakn harta/ wang dgn curang; harus bkuasa sah ke atas harta/ wang yg diamanahkn kpdnya dlm tempoh org itu mlakukn pyelewengan;
hukuman =
hukum penjara tk kurang drpd 6 bulan & tk lebih 5 thn, sebatan rotan & denda
JENIS PYELEWENGAN
pyelewengan aset/ harta =
tunai/ bukan tunai
pmalsuan dokumen =
pmalsuan tanda tangan, invois, surat pgesahan sakit (MC)
pmalsuan/ penipuan maklumat =
pbocorn rahsia/ penjualan rahsia pdgngn utk dpt ganjaran
pecah amanah =
apabila ssorg dberi kuasa utk jln tgjwb telah utamakn ke peribadi/ kep lain melebihi kep amanah yg diberikn; spt : guna kpakaran yg dimiliki utk beli saham utk sendiri;
hukuman =
hukum penjara tk kurang drpd 1 thn & tk lebih 10 thn serta sebatan rotan
rasuah =
terima / beri suapan sbg upah/ dorongan utk ssorg in krn mlakukn/ tk mlakukn ssuatu pbuatan yg bkaitan dgn tugas rasmi prinsipal主要 berkenaan;
hukuman =
hukum penjara utk tempoh tk kurang drpd 14 hari & tk lebih drpd 20 thn
JENIS RASUAH
meminta/ mnerima rasuah =
sbg balasan utk mlakukn ssuatu perkara yg bkaitand gn tugas rasmi org itu
menawar/ mberi suapan =
kpd pgawai sbg balasan utk buat ssuatu yg bkaitan dgn tugas rasmi pegawai itu
mgemukakn tuntutan palsu =
beri doc tuntutan utk bayaran walaupun tugas itu tk dlaksanakn
mggunakn jawatan/ kedudukan utk suapan =
pgawai guna jawatan/ kdudukannya dgn buat kepu & tindkan utk kep peribadi spt lantik kontraktor/ pmbekal yg beliau ada kep
konflik kep =
tindakan ssorg bkuasa & autoriti ttentu dlm orga, pegang apa2 jwtn dlm orga itu yg mungkin bcanggah dgn jwtn & tugas rasmi dlm orga; cth : ambil/ simpan sbrg untung rahsia iaitu ganjaran yg dterima bgi pihak sy; laku ssuatu yg canggah dgn polisi orga sehingga mybbkn kep orga diabaikn;
hukuman =
hukum penjara selama 7 thn/ denda sbnyk RM150,000 / kedua2 sekali
penyalahgunaan kuasa=
blaku apabila ssorg yg pegang jwtn penting & diberi kuasa dlm jln tgjwb bdasarkn bidang tugas yg diamanahkn, telah mjlnkn & mbuat kepu dgn langgar peraturan, prosedur & udg2 orga yg dtetapkn utk kep sendiri; cth: guna kedudukn utk dpt mak sulit orga & salahgunakn spt mperoleh maklumat tawaran tender sy;
hukuman =
hukum penjara selama 5 thn/ denda Rm30,000
13.2 TGJWB SOSIAL
maksud =
1 kewajipan pihak pgurusan orga dlm buat kepu & ambil tindakan yg perlu demi jaga kebaikan & kep masy serta orga; buat kepu basaskn kep sosial & eko
PERANAN
PIHAK BERKEP PRIMER
THDP PN=
bkep lgsg dlm orga; amat mpgaruhi & dipgaruhi oleh ak & prestasi orga
pembiaya =
beri pinjalam dlm bentuk kwgn/ sewa beli utk biayai operasi pn; bantu mperoleh $ yg cukup utk boperasi
pelanggan =
yg beli b/p yg dikeluarkn oleh pn; bantu pn jana hail drpd jualan b/p sterusnya panjangkn jgka hayat pn utk terus boperasi
pemegang saham =
smbgn wang pelaburan dlm bentuk modal saham utk mbiayai operasi pn; dgn smbgnmodal, pn dpr boperasi krn ada modal yg cukup
pembekal =
bekal bm yg diperlukn kpd pn; bekal tepat pd masa & ikut semua syarat yg dinyatakn dlm pjanjian
pkerja =
in yg beri smbgn dlm bentuk kpakaran fizikal, kemahiran / mental kpd pn; terima arahan kerja drpd pihak pgurusan serta jln tugas dgn btgjwb
PERANAN
PIHAK BERKEP SEKUNDER
THDP PN=
bkep yg tk lgsg dlm orga; kurang mpgaruhi oleh tindakan & kepu orga tsbt
media =
pihak yg akan dpt maklumat, mgurus mak & sebar kpd pihak awam; saluran kom yg digunakn utk sampai mak ttg brgn yg dtawarkn di psrn sama ada media cetak/ media elektronik
ker =
bdn pmerintah yg tadbir ssbuah ngr utk pasti perjalanan operasi pn teratur & sistematik; ker bkuasa utk mggubal udg2, bentuk peraturan & kwln spy dpt jamin sistem pn bjln lancar
kump pendesak=
orga bkn bmotifkn utg (NGO) yg dtubuhkn oleh in/ skump in utk mperjuangkn ssuatu isu yg ada kep thdp masy & ngr
masy =
komuniti stmpt di mn orga mjlnkn ak pn yg akan jdi plggn & pgguna pdk yg dhasilkn & dipasarkn oleh pn; tawar guna tenaga kpd pn spy dpt terus boperasi dlm psrn
KEBAIKAN JLN TGJWB SOSIAL
beri keyakinan kpd pelabur
bupaya mperbetulkn mslh sosial & psktrn orga dsbbkn operasinya
tingkat imej & jenama pn
dpt tingkat jualan & kutgn jgka pnjg sy
mnarik minat lebih bnyk pkerja yg bkelayakn
KELEMAHAN JLN TGJWB SOSIAL
faedah tgjwb sosial orga hanya dinikmati oleh masy luar shj
pn kurang kemahiran sosial utk selesai tgjwb sosial
jejas / kurangkn kutgn yg diperolehh khususnya dlm jgka masa pendek
mjejaskn pcapaian matlamat utama orga iaitu dpt ktgn max
kos tgjwb sosial yg tinggi = kenaikan p brg d psrn & kurang utg orga
WARGA KORPORAT =
satu pgiktirafan bhw pbadanan / orga pn ada tgjwb sosial, budaya & pstrn kpd masy
lembaga pengarah sy =
pmegang saham majoriti yg dilantik oleh pemegang saham & btgjwb utk gubal dasar serta tentu hala tuju / mat sy
pihak pgurusan sy =
gol prof yg jln fungsi pgurusan sy spy capai mat yg telah dtetapkn oleh lembaga pgarah/ pihak pgurusan atasan; tiga pringkat pgurusan= atasan, ptengahan & bawahan
pemegang saham sy =
pelabur yg sumbang modal utk biayai operasi sy = pemilik sy
PERANAN WK =
komited thdp pihak berkep tmasuk masy, plggn, dll=
pn harus jaga kep plbg pihak dlm jln pn krn pihak2 ini terima kesan scara lgsg thdp pn
pekerja =
wujud suasana sy yg harmoni dgn kurang birokrasi, kurang bebanan kerja serta longgarkn peraturan sy
pelabur=
busaha utk dpt pul ke atas pelaburan yg bdaya saing; beri mak sy yg sebenar & tepat terutama bkaitan aspek kwgn
pelanggan =
tawar b&p yg bkualiti pd p yg bpatutan; tawar plbg jenis b&p di psrn demi tingkat pilihan pgguna
pembekal=
pasti pmbayaran kpd pmbekal ikut tempoh masa yg dtetapkn; beri layanan sama kpd semua pbekal tanpa diskriminasi
masy =
jaga kebajikn masy spt beri bantuan derma; brg kperluan & biasiswa; kukuh hbgn dua hala atr pn dgn masy
komited thdp psktrn dlm jgka masa pnjg =
pn pasti psktrn terus wujud, bersih drpd sbrg pencemaran & tk jejas kualiti alam sekitar; pn harus jamin kelestarian psktrn dlm jgka pnjg; jamin psktrn yg bebas drpd sbrg mslh pcemaran & guna sum tenaga/ bhn scra optimum
gelagat beretika dlm pn=
pn amalkn etika pn yg jujur, hindari pyelewengan & beri mak yg benar kpd pgguna; libat diri dlm phbgn degn pihak plbg kep scara adil & jujur; jln pn dgn amalan psaingan yg adil & sihat
TGJWB SOSIAL
PN
THDP PIHAK BKEP PRIMER
pmegang saham =
pasti pul yg baik thdp pelaburan yg dibuat mlalui kegiatan yg mutgkn; guna sum kwgn pn dgn cekap & btgjwb
pembiaya =
bayar balik pinjaman teoat pd masa & jumlah spt yg dnyatakn dlm pjanjian; bekal mak $ pn yg lengkap & jujur
plggn =
jual plbg pilihan b&p pd p yg bpatutan; keluar b&p yg bkualiti, bersih & selamat digunakn
pembekal =
pasti semua syarat kontrak dnyatakn dgn jelas, dpersetujui & diterima sepenuhnya serta dipatuhi kecuali ditamatkn atas psetujuan bsama; bayar pmbekal ikut tempoh masa yg dtetapkn
pkerja =
beri ganjaran kpd pkerja scara adil & saksama utk tingkat motivasi & beri pengiktirafan; jaga kebajikan pkerja spt cuti sakit, biasa
TGJWB SOSIAL
PN
THDP PIHAK BKEP SEKUNDER
media =
jaga hbgn baik dgn pihak media dgn pasti semua pihak dberi layanan yg adil & sama rata; beri maklumat yg benar kpd pihak media
masy =
bekal maklumat yg dikehendaki oleh masy bkaitan dgn pdk pn; berikn smbgn kpd masy spt pmberian biasiswa, pinjaman pelarian dll
ker =
ambil bhgian dlm pbincangan mgenai ug2 yg dcadangkn; beri smbgn yg positif ke arah pggunaan sumber tenaga manusia & bm ngr yg lebih baik
kump pdesak =
sesuaikn kepu pn dgn cadangan yg dkemukakn oleh kump pdesak; pasti kump pdesak dpt mak benar & swajarnya ttg satu2 isu dgn tepat
13.2 KEPENGGUNAAN
maksud =
1 pgerakan yg bsifat kolektif sosial, politik & eko yg busahakn utk mperjuangkn, mlindungi kep & hak2 pgguna
MATLAMAT =
sedarkn pgguna ttg hak2 & tgjwb mrk sbg sorg pgguna; wujudkn suatu iklim pn yg adil & harmoni; tingkatkn kualiti & taraf hidup pgguna
SBB PGGUNA PERLU PERLINDUNGAN =
kejahilan ttg hak2 pgguna =
ramai pgguna tk sedar hak2 yg ada pd mrk sms mlakukn pmbelian brgn 无知！; jdi pniaga yg tk betika ambil kesempatan utk buat penipuan & pnindasan thdp pgguna
tdk bupaya mlakukn penilaian =
sstgh pengiklanan ada unsur penipuan dgn beri mak yg palsu & mgelirukn ttg brg yg dtawarkn di psrn; akan jejas penilaian pgguna thdp brg yg dibeli & buat kepu yg kurang tepat
amalan pn yg curang =
sstgh pgeluar & peniaga amalkn ini demi mperoleh kytgn yg max; spt: jual brg yg tk bmutu, kenakn p yg tinggi dgn swenang2nya, jual brg yg salah udg2
HAK 2 PGGUNA=
hak utk mbuat pilihan =
pilih plbg b&p yg dtawarkn di psrn dgn jamin kualiti yg mmuaskn, selamat digunakn & jual pd p yg bpatutan; buat pbandingan dr segi kualiti, p & isi kandungan
hak utk mdpt maklumat =
tahu semua fakta yg tepat ttg brgn yg ingin dibeli bgi mblhkn mrk buat kepu pmbelian yg bijak; lindungi pgguna drpd terjebak dgn pgiklanan, pelabelan & amalan lain yg menipu, palsu / mengelirukn
hak utk mdpt keselamatan =
dpt plindungan thdp b&p, proses pge yg blh mudaaratkn kehidupan & kesihatan pgguna; utk elak pgguna dpt kesan buruk slps pggunaan b&p
hak utk mdpt ganti rugi/ pampasan =
utk dpt pyelesaian yg swajarnya bgi pmbelian brgn yg rosak, palsu, tk bermutu/ tk tepati piawaian yg tertera pd label; juga blh tuntut jika blaku kmalangan/ kecederaan akibat mak yg salah ttg brg yg digunakn
hak utk mdpt kperluan asas =
utk teruskn kehidupan seharian; spt: makanan, pakaian, tmpt tinggal, pkhid kesihatan, pddkn...
hak utk bersuara =
utk suarakn pdpt ttg pdk yg diingini & perkara2 yg bkaitan dgn kep pgguna scara in/ mlalui perwakilan; pasti kep pgguna dpt ptimbangan yg sewajarnya dlm dasar pmbangunan b&p oleh pgeluar serta pggubalan & pelaksanaan dasar bkaitan pn oleh ker
PERANAN AGENSI BKAITAN KEPENGGUNAAN
persatuan pgguna Islam Mls =
utk bela & mpertahankn hak serta tingkatkn maruah pgguna Islam mlalui plaksanaan plbg ak yg proaktif & bstrategi;
objektif penubuhan =
tingkat kesedaran setiap pgguna Islam ttg tgjwb mrk dlm mperjuangkn hak2 pgguna Islam; tingkat kesedaran pgeluar & peniaga ttg tgjwb mrk dlm isu kpggunaan yg basaskn tuntutan Islam
kementerian pdgngn dlm ngri & hal ehwal pgguna (KPDNHEP) =
utk galak pmbangunan & pkembangan pdgngn dlm ngri yg betika serta mlindungi hak & kep pgguna; utk gubal dasar, bentuk strategi & kaji isu2 bkaitan dgn pmbgunan pdgngn dlm ngri & kpggunaan;
pdgngn dlm ngri =
tentu & pantau p brg perlu di psrn; laksana peraturan timbang dan sukat ;
kpggunaan =
jlnkn program pddkn kpggunaan kpd masy; mperkukuhkn program kesedaran pgguna serta mperkuat plindungan pgguna
gabungan persatuan2 pgguna Mls (FOMCA) =
ptubuhan sukarela, tk penting utg, bkn politik & ptubuhan sivik yg gabungkn persatuan2 pgguna ngri spt P.P Pinang, P.P Pahang;
peranan =
beri & sebar mak kpd pgguna spy dpt buat pilihan yg bijak & bupaya elak amalan pdgngn yg curang; beri pdidikn kpggunaan kpd semua pgguna & sedarkn kuasa & tgjwb mrk
better bussiness bereau (BBB) =
satu persatuan yg dtubuhkn oleh gol peniaga yg btujuan utk bantu pgguna yg hadapi mslh kpggunaan spt mrk blh elak/ ambil tindakan thdp bdn2 pn yg amalkn pn yg tk betika;
peranan =
bekalkn mak ttg ssbuah sy kpd pgguna yg perlu; kumpul & sebarkn mak kpggunaan kpd pgguna spy blh buat kepu pmbelian yg bijak
persatuan pgguna (P.P) =
bdn sukarela yg bkn bmotifkn kutgn, ditubuhkn oleh pgguna dgn tujuan melindungi kep mrk;
peranan =
terima laporan/ aduan drpd pgguna bkaitan dgn mslh kpggunaan spt penipuan, pyelewengan yg blaku pd mrk; siasat aduan pgguna serta ambil tindakan swajarnya utk lindungi hak2 pgguna
tribunal tuntutan pgguna Mls (TTPM) =
objektif penubuhan =
utk dengar & adili tuntutan pgguna yg dibuat di bwh Akta Plindungan Pgguna 1999 & tertakluk kpd puntukn akta tsbt; sedia saluran alternatif kpd pgguna utk buat tuntutan ganti rugi ke ats pembelian b&p yg tk mmuaskn dgn cara yg cepat, murah & mudah;
bidang kuasa TTPM =
kendali & adili tuntutan2 yg dbuat oleh pgguna di bwh akta p p 1999; dengar apa2 tuntutan bkaitan b/p yg bginya tkde mekanisme tebus rugi dperuntukn di bawah mn2 udg2 btulis;
batasan bidang kuasa TTPM =
utk dengar sbrg tuntutan yg bkaitan dgn kecederaan/ kematian; utk urus sbrg pertikaian yg bkaitan dgn tanah, estet & wasiat;
jenis tuntutan yg blh dikemukakn kpd Tribunal =
kegiatan pn yg mgelirukn & btujuan mperdaya, mbuat representasi palsu & amalan tk adil dlm pn; hak thdp pmbekal bkenaan waranti tersirat 隐性 ttg pbekalan brg