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MODELOS DE CALIDAD A ESTUDIO DE MERCADO - Coggle Diagram
MODELOS DE CALIDAD A ESTUDIO DE MERCADO
1.-Planificar(Plan)
Definir objetivos del estudio de mercado
Usar el diagrama de Ishikawa para analizar las causas que afectan el éxito en el mercado de telefonía móvil de Samsung.
Identificar necesidades del consumidor sobre productos Samsung.
Factores del Ishikawa como por ejemplo el Precio, tecnología (pantallas AMOLED, 5G), diseño, marketing, distribución.
Planificar encuestas y análisis de mercado basados en estos factores.
2.-Hacer (Do)
Realizar el estudio de mercado
Ejecutar encuestas,entrevistas y el analisis de ventas de la marca
Investigar las opiniones de los consumidores sobre los factores clave: calidad de las pantallas AMOLED, precios competitivos, diseño y tecnología.
Recolectar mediante la investigación datos relevantes sobre la participación de Samsung en el mercado.
3.-Verificar (check)
Analizar los resultados del estudio
Comparar los resultados obtenidos con los objetivos que fueron los iniciales
Usar el diagrama de Ishikawa nuevamente para identificar las causas del éxito o problemas encontrados en el mercado de Samsung.
Evaluar si los factores clave como precio y tecnología tuvieron el impacto esperado
4.-Actuar (Act)
Ajustar las estrategias de mercado con respecto a los resultados
Ajustar precios, mejorar campañas de marketing, o destacar más las pantallas AMOLED en las estrategias de publicidad.
Implementar mejoras en las áreas donde el estudio indicó debilidades (distribución, tecnología).
Documentar los resultados y mantener una estrategia de mejora continua para Samsung.
Ejemplo:
1.-Planificar(plan)
Definimos los objetivos del estudio
Se hace la investigacion sobre porque los consumidores eligen o no eligen los telefonos Samsung
Diagrama ishikawa:Fcatores que inluyen el exito o fracaso de samsung
Precio: ¿Es el precio competitivo respecto a otras marcas como Xiaomi o Apple?
Tecnología: ¿Qué tan valoradas son las pantallas AMOLED y el 5G por los consumidores?
Diseño: ¿Los clientes prefieren el diseño estético de los modelos como el Galaxy S24 Ultra?
Marketing: ¿Las campañas publicitarias resaltan bien las innovaciones tecnológicas?
Distribución: ¿Los teléfonos están ampliamente disponibles en tiendas físicas y en línea?
Planificación del estudio: Definir métodos como encuestas en línea y entrevistas para obtener información de los consumidores.
2.-Hacer (Do)
Ejecutar el estudio de mercado
Encuestas: Se realizaron encuestas a 500 consumidores de teléfonos inteligentes para preguntar sobre sus preferencias de compra.
Resultados clave: Los consumidores valoran muy positivamente las pantallas AMOLED por su nitidez, pero el precio es visto como una desventaja.
Entrevistas: Se entrevistó a gerentes de ventas para entender las barreras en la distribución de los teléfonos Samsung.
Datos recolectados: Se identificaron áreas de mejora en la distribución y campañas de marketing, además de una alta valoración por las tecnologías de pantalla y diseño
3.-Verificar (Check)
Analizar los resultados y compararlos con los objetivos
Análisis de resultados: Los resultados muestran que, si bien los consumidores valoran la tecnología de Samsung (pantallas AMOLED, cámaras), el precio sigue siendo una barrera para la compra, especialmente frente a marcas como Xiaomi.
Uso del diagrama de Ishikawa: Al volver al diagrama de espina de pescado, se identificó que el precio es la causa principal del descontento. También se encontraron áreas de oportunidad en el marketing, que no destaca lo suficiente las innovaciones tecnológicas como las cámaras y el 5G.
Conclusión: El diseño es un punto fuerte, pero el precio y la distribución necesitan ajustes.
4.-Actuar (Act)
Implementar las mejores y ajustes necesarios en base a los resultados
Ajustes: Proponer una estrategia para ajustar el precio o lanzar más promociones que hagan más accesibles los modelos insignia de la alta gamma como el Samsung Galaxy S24.
Mejorar campañas de marketing: Enfocar las nuevas campañas publicitarias en resaltar el valor de las tecnologías innovadoras de Samsung, como sus pantallas AMOLED, cámaras avanzadas y conectividad 5G.
Distribución: Aumentar la disponibilidad de los dispositivos en tiendas físicas de áreas donde se identificaron brechas de distribución.
Documentar el proceso: Anotar las lecciones aprendidas y las mejoras implementadas para aplicarlas en futuros estudios de mercado.
