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ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS, SERVICIOS E INSTITUCIONES EDUCATIVAS …
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS, SERVICIOS E INSTITUCIONES EDUCATIVAS
:silhouette:
Introducción
:pencil2:
Entidades:
Grupo de personas que se organizan para lograr unos objetivos específicos
Cooperativa
No priorizan los beneficios lucrativo, sino que comparten valores de solidaridad, equidad y la lucha por las desigualdades.
Fundación
:recycle:
Asociación
Organizaciones:
Ambitos de acción, autoridad, valores que hacen que les diferencien. Trabajan juntas para lograr un objetivo común
Tipos de organizaciones
Sistema abierto:
Se le da prioridad al proceso, al estar abierta y no centrarse en los objetivos van cambiando. Importancia al entorno
Internamente equilibrio
(equilibrio entre los interesse y expectativas de los participantes
Sistema cerrado:
Tanto los objetivos como la estructura internas están muy definidos para lograr la máxima eficacia.
Externamente:
Trabajo en red allianza con otras organizaciones
Respuesta personalizada
Gestión
: organización que realiza dentro de la empresa
Organización sin animo de lucro:
Es un servicio que intenta lograr mejorar la calidad de vida de las personas y sociedad. Formada por grupos de personas que realizan un trabajo voluntario
Características
Para crear una ONG se requiere documentación y estatuto
Estructura interna: Organigrama/organización de la empresa
No buscan beneficio propio
Públicos como privados (Mayoria privados
Ambito de acción
Cultura
Tiempo libre
Comunicación
Educación
Sociedad
Apoyo social
Cooperación interna
Medioambiente
Economíasocial
Salud
Voluntarios
Necesitan apoyo
Manera eficiente de actuar
Cada vez mas comprometidos
Especialización
No se puede conseguir solo con voluntarios
Necesita una profesionalización de la gestión
Objetivos:
Mejorar la sociedad, ayudar a personas en exclusión
Dificultades
Pueden resproducir estructuras jerárquica
El crecimiento puede provocar empobrecimientos de las relaciones personales y perdida de identidad
La formalización interna aumenta la rigidez burocrática, prioriza normas y resultados, y limita la libertad del movimiento asociativo.
Las estructuras hacen difícil que las personas puedan participar en la toma de decisiones.
Valores
:
Compromiso.
justicia.
Igualdad
Responsabilidad.
Civismo
Profesionalidad.
Paz.
*TEMA 1:
Tercer sector**
:pen:
Historia:
Desde los años 70, un grupo de personas se junta para brindar apoyo y servicios a quienes están en situaciones difíciles, buscando así promover la justicia y los derechos sociales en su comunidad
Características
Compuesto por entidades privadas, voluntarias y sin ánimo de lucro
Tiene como objetivo fomentar el cambio social
Integrada por voluntarios, profesionales y familiares
Realizan acciones de concienciación y promoción de cambios sociales
Libro blanco
:
Guía para la acción y la planificación estratégica del Tercer Sector
TEMA 2:
*
Estructuras y dinámicas de las asociaciones.
*
:explode:
Organigramas
Funciones
: Agrupa a los diferentes profesionales, servicios o puestos ofertados etc. Establece la relación que existe entre sus integrantes Además defiende la importancia de cada estamento, grupo o profesionales.
Definición
: Es una representación gráfica de la estructura de una empresa.
Normas
Rectángulo en el mismo nivel significa que tiene la misma jerarquía o categoría
Rectángulo en un triangulo es un grupo de trabajo
El rectángulo simboliza un profesional
Rectángulo superior mayor poder
Linea que une un rectángulo con otro significa relación directa
Raya discontinua significa que esas personas tienen que estar en relación y coordinación
Rectángulo en línea discontinua significa que ese puesto está pendiente de crearse
Organos
Profesionales que forman parte de asociación
Tipos
Según la disposición
Funcional y de puesto de trabajo
Según la forma
Verticales, horizontales, mixtos, radial y redondo circular
Crear una asociación (Pasos)
Elaboración de estatutos
Entrega documentación
Reunión de constitución
Esperar la resolución
Al menos 3 cargos
Solución del NIF (CIF)
Apertura de cuenta bancaria
Libros de la asociación
Inscripción en otros registros
Cumplir con los estatutos
Tema 3: Planificación estratégica
:silhouettes:
¿Qué son?
Documentos oficiales donde se recogen toda la información de la entidad
¿Para que sirven?
Para la transparencia y eficacia de las actividades de la entidad
¿Cuales son?
Plan anual
Objetivos anuales
lineas de acción
Indicadores
Encargado
Acciones concretas
Responsabilidades de cada equipo de trabajo
Memoria anual
Valoración de los indicadores
Evaluación de los objetivos
Dificultades
Recomendaciones
Planificación estratégica
Duración 3-5 años
Lineas estratégicas básicas
Marco de intervención (misión, visión, valores)
Objetivos
Acciones
Fases
3.Establecimiento de objetivos estratégicos:
específicos, medibles, alcanzables, relevantes
4.Formulación de las líneas estratégicas y líneas de actuación
5.Implementación de las estrategias
2. Definición de la misión, visión y valores
Valores:
Cambio, la planificación estratégica, el marketing de servicios, la captación de fondos, la gestión de recursos humanos, la comunicación, el impacto el la sociedad, propuestas de futuro.
Visión
Tradicional
La guía es la tradición y la estabilidad
Reacción después de experimentar
Importancia a los hechos cuantificables
Lineal y secuencial
Estrategica
La guía es la visión y dinamismo
Confianza en la creatividad
Importancia a la opciones cualitativas
Circular y continuo
*Misión:
La misión es el propósito esencial que define la razón de ser y guía las acciones de una organización
Lineas estratégicas:
Si la misión es un objetivo general, las líneas son subtemas
Objetivos:
Están relacionados con estas líneas.
Acciones:
Acciones están relacionados con los objetivos ¿Que hacemos?
6.Evaluación, ajuste y mejora continua
1.Análisis del entorno:
Diagnostico interno y externo (DAFO) debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades..
Elementos clave
Estrategias:
Planes diseñados para cumplir objetivos.
Evaluación y mejora:
Seguimiento, medición de resultados y ajustes según necesidades.
Plan de acción:
Define actividades, recursos y plazos para implementar estrategias.
Tema 4: Dirección y gestión de las organizaciones
:lock:
Dirección y liderazgo
Dirección
: implica un poder formal para guiar. Se enfoca en el orden, la planificación y el control.
Liderazgo
: Capacidad de influir, inspirar y motivar a un grupo para trabajar hacia metas comunes
Tipos de liderazgo
4.Transaccional:
Basado en recompensas y reglas, eficiente, pero poco creativo
5.Laissez-Faire:
Autonomía total, favorece creatividad, pero puede generar caos.
3.Transformacional:
Inspira cambio y visión, pero exige mucha energía
6.Servicial:
Prioriza el bienestar del equipo, fomenta confianza, pero puede parecer débil.
2. Democrático:
Participación del equipo, fomenta innovación, pero es lento
7.Carismático:
Lidera con carisma y motivación, aunque depende mucho del líder.
8.Situacional:
Adapta su estilo según el contexto, requiere alta flexibilidad.
9.Visionario:
Inspira con metas a largo plazo, puede parecer abstracto.
1.Autocrático:
Decisiones unilaterales, útil en crisis, pero puede desmotivar.
10.Coaching:
Actúa como mentor, favorece el desarrollo, pero consume tiempo.
11.Ético:
Basado en valores, fomenta respeto, pero puede entrar en conflicto con metas corporativas.
Liderazgo en las organizaciones no lucrativas
*Funciones de la junta directiva:
*
Guiar los procesos de cambio y la crisis
Comprende las demandas,
Escoge y da apoyo al lider ademas de realizar un seguimiento de su gestión
Garantiza la transparencia,
Mantiene la independecia y autoriza los planes.
Como se crea una junta directiva
Crear una junta directiva implica definir reglas, elegir miembros y establecer su funcionamiento estratégico.
Relación entre liderazgo y gestión:
Gestión
: Organizar y controlar
Relación
: Ambos son esenciales para el éxito de una organización, es decir, buscan un objetivo en común centrando es aspectos diferentes.
Liderazgo
: inspirar y motivar
Como se renueva
Trasmitir el concierto de sus miembros veteranos a la asociación
Mantener informados anualmente a los colaboradores de concejo que se va por si en un futuro se llegan a necesitar
Renovación parcial de los concejos manteniendo a veteranos y a nuevas incorporaciones
Capacidades de un lider:
Aprender de otros y de uno mismo, saber escuchar, reconocer nuestras debilidades y fortalezas, ayudar a que los demás aprendan, saber crear y transmitir visión de futuro y sobre todo la capacidad de crear equipo.
Recursos
Tipología
Materiales
Tecnológicos
Recursos humanos
Económicos
Intangibles
Origen
Propios
Cuotas
Servicios que no se pagan
Voluntarios
Agenos
Administraciones publicas (Subvenciones...)
Entidades privadas (Fundaciones...)
Empresas
Banca solidaria
Obtención
Proactividad
Diversificación
Colaboración
Implicación de agentes
Estrategias de comunicación
Uso de las TIC
Transparencia
Transmitir seguridad
Sustantibilidad
Captación de recursos del Tercer sector
¿Cómo funcionan?
¿Cómo se pueden conseguir dichos recursos?
Tipos de recursos
Ventajas y desventajas
Tema 5: Clima y cultura de las Organizaciones
:star:
Clima institucional
: La forma en que hacemos la cosas y como se espera que se actúe (Percepciones y actitudes)
Características
: Mas transitorio y puede cambiar según la dirección que tome la organización, situación económica o personal
Cultura institucional:
Se basa en los fundamentos de la institución (Valores, creencias, normas, símbolos y tradiciones) Largo plazo.
Tipos
-Individualista:
Trabajo aislado y sin coordinación.
-
Fragmentada:
Acuerdos ocasionales y comunicación limitada.
-
De Coordinación:
Tareas específicas con metas a corto plazo.
- Colaborativa
: Trabajo en equipo, planificación y toma de decisiones conjunta
Características:
Más profunda y duradera. No cambia ya que se transmite a las generaciones, incluye características ambientales, como se sienten sus miembros.
Tema 6: Evaluación e innovación de las organizaciones
:check:
Evaluación
¿Qué se evalúa?
Cómo se usaron los recursos.
El impacto social generado.
Si se lograron los objetivos.
Pasos
Revisión de los objetivos y metas del plan estratégico
Revisa objetivos claros y medibles; define indicadores de evaluación
Definir objetivos claros
Se alcanzaron, eficacia y eficiencia de los recursos, impacto de las actividades, identificar lecciones aprendidas...
Recopilación de datos:
Recoge datos cualitativos y cuantitativos sobre actividades, uso de recursos y resultados, utilizando informes, encuestas y observación directa.
Análisis de datos
Compara resultados con objetivos para evaluar cumplimiento, eficiencia, logros, dificultades e impacto social.
Identificación de lo aprendido
Analiza éxitos, obstáculos y posibles mejoras
Informe de evaluación
Resumen de hallazgos, logros y desafíos.Claro, accesible y estructurado
Retroalimentación y ajuste del planestratégico
debe ser ajustado con objetivos realistas, mejor uso de recursos y más participación y alianzas sociales.
Comunicación de los resultados:
Comunicar los resultados de la evaluación a todas las partes interesadas asegura alineación, transparencia y participación en los próximos pasos.
¿Qué es?
La evaluación es el proceso de analizar y medir la efectividad, impacto y resultados de una acción.
Innovación
En el apartado de innovación se detallará mejoras para el próximo plan estratégico en objetivos, recursos, organización y gestión.