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Normas internacionales de calidad - Coggle Diagram
Normas internacionales de calidad
Antecedentes de las normas
En 1947 nace la International Standarization Organization (ISO)
En un inicio contaba con 6 comités técnicos
En 1951 aparece la primera norma ISO: ISO/RI:1951
Trataba sobre la temperatura de referencia estándar de las medidas industriales de longitud
Desencadenó la que hoy conocemos como ISO 1:2002
1946: reunión en Londres, Inglaterra
En 1987 aparece la primera edición de la serie de normas ISO 9000
En el 2000 aparece ISO 8402 para la Gestión de la Calidad y Control de Calidad
El estándar vigente de la ISO 9001 fue revisado en 2015
Nacimiento de las normas
La aparición de las normas ISO 9000 se cosideró revolucionaria y ajustada a las necesidades en materia de calidad
Estas normas han contribuido a internacionalizar el concepto de calidad
Los antecedentes de las normas ISO están en los estándares de calidad inflexibles y rígidos como:
MIL-Q-9858
MIL-I-4208
Clasificación de las normas
Relacionadas con la calidad en el Medio Ambiente y Sostenibilidad: ISO 140001, ISO 50001
Relacionadas con la Gestión de la Seguridad: ISO 18001 OHSAS, ISO 27001, ISO 22000
Relacionadas directamente con la calidad: ISO 9000, ISO TS 16949, ISO/IEC 15504, ASO/IEC 17025, ISO/IEC 20000
Las más empleadas en el mundo:
ISO 16949: dirigida a la estandarización de la industria automotriz y el trabajo en serie de los operarios
ISO 10000: apunta a la gestión de proyectos estandarizados para la producción con el objetivo de evitar errores futuros
ISO 22000: dirigida a la seguridad de la producción de alimentos, que sean aptos para el consumo humano y estén libres de enfermedades
ISO 31000: dirigida a sistema de gestión de riesgos
ISO 18000: apunta a los sistemas de salud de los operarios y a la seguridad en el trabajo diario de los mismos
ISO 28000: relacionada con la cadena de distribución, evita riesgos
ISO 14000: dirigida a la gestión ambiental, es voluntaria y cuida la producción minimizando los impactos ambientales
ISO 26000: establece estándares de responsabilidad social mínimos e indispensables para la producción
ISO 9000: apuntan a la calidad de producción, la familia se compone de 3 normas: ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004
Relacionadas con la Calidad en la Investigación y Desarrollo: ISO 166001, ISO 166002, ISO 20000
Comparación entre las filosofías de calidad y las normas ISO
Filosofías de calidad
Permiten introducirse en un proceso de mejora continua
Ayudan a reencontrar el sentido del trabajo individual y grupal
Ayudan a conocer el costo de la no calidad
Permiten ubicar al nuevo líder como facilitador de las condiciones de trabajo
Normas ISO
Su objetivo es ayudar a las empresas a establecer niveles de homogeneidad
Toman conceptos e ideas de las filosofías de calidad
Son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional
Normas Mexicanas (NMX)
Su campo de aplicación es determinado por la propia Norma, puede ser nacional, regional o local
Son un instrumento de referencia para determinar la calidad de los productos y servicios
Son de ámbito primordialmente voluntario, promovidas por la Secretaría de Economía y el sector privado
Si una NOM hace referenia a una NMX, ésta adquirirá el carácter de obligatoria
Otros tipos de normas:
Norma o lineamiento internacional: documento normativo que emite un organismo internacional reconocido por el gobierno mexicano
Norma extranjera: la que emite un organismo o dependencia de normalización público o privado reconocido oficialmente por un país
Normas de referencia (NRF): elaboradas por entidades de la administración pública
Normas Oficiales Mexicanas (NOM)
Algunos tipos de NOM:
Normas metrológicas
Normas de eficacia energética
Normas de producto
Normas de prácticas comerciales
Su objetivo es prevenir daños en la salud humana, animal o vegetal, así como evitar daños en el medio ambiente, en la preservación de los resursos naturales; y mantener la seguridad laboral
Principios básicos del proceso de normalización:
Consulta pública
Modificación
Consenso
Actualización
Representatividad
Son elaboradas por Dependencias del Gobierno y son de carácter obligatorio
Una NOM es una regulación técnica, contiene reglas, especificaciones o características aplicables que deben cumplir las cosas que se comercializan y se consumen en el país