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PMO, Kickoff, Landis, Riesgos, Jira, Edge, Triple restricción, PMP Metrics…

- - - - Asegurar la calidad de los servicios (SLAs y KPIs) y la satisfacción del Cliente (CSAT, NPS, Tasa de Churn, Tasa de retención, Customer Effort Score, etc)
    - - Diseño: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Probar
      - Transición: Plan, Preparación del entorno, Pruebas y validación, Migración de datos, Implementación, Evaluación y optimizacion
    - - Gestión de incidentes, problemas, cambios, etc
  - - - Proyectos
        
        % Tasa de efectividad de entregas
        
        % Compliance y adherencia a procesos (Ej gestión de Riesgos)
        
        ROI
        
        % Uso de los recursos
        
        Tasa de calidad
      - Satisfacción de clientes
        
        SLAs
        
        NPS, CES, CSAT, Retención, Churn)
      - Mejora continua
        
        % Lecciones aprendidas documentadas
        
        % Mejoras / Sugerencias implementadas