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CCO - D - Relazioni clienti - fornitori - Coggle Diagram
CCO - D - Relazioni clienti - fornitori
Attegiamento orientato ai servizi
Affidabile
Competente
Fiducioso
Complessivo
Premuroso
Definire la presa di contatto
Salutare
Smolltolk
Immagine personale
Comunicazione non verbale (postura, gesti)
Accogliere la richiesta
Domande aperte
Domande chiuse
Domande di comprensione
Domande alternative
Come dimostro che sto ascoltando
Contatto visivo
Riassumendo cosa ha detto il cliente
Chiarirre le eseigenze
Richiesta
Esigenza