Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
M1010: INVESTIGACIÓ COMERCIAL Obtenció d'informació primaria - Coggle…
M1010: INVESTIGACIÓ COMERCIAL
Obtenció d'informació primaria
LA INFORMACIÓ PRIMÀRIA QUANTITATIVA: DEFINOCIÓ I TIPUS
Es basen en enquestes amb preguntes tancades i qüestionari estructurat
Tipus
Enquesta
Observació
Experimentació
ENQUESTA
Enquesta adhoc
Enquesta òmnibus
EL PANEL
Panel de consumidors
Panel de detallistes
Panel d’audiències
LA OBSERVACIÓ
Tècniques: mètodes mecànics, o. personal, mystery shopping, pantry check, garbology
LA EXPERIMENTACIÓ
L'experimentació ès un mètode d'investigació conscient a simular una sèrie de fenòmens per conèixer si hi ha relacions de causa i consecuencia entre els elements estudiats
LA INFORMACIÓ PRIMÀRIA QUALITATIVA: DEFINICIÓ I TIPUS
Fonts que es basen en dissenys exploratoris amb l’objectiu d’adquirir coneixements preliminars sobre problemes.
Recol·lecten multitud de dades a través de l’observació i l’entrevistes en profunditat amb preguntes obertes poc estructurades.
Tipus d’investigació qualitativa
OBJECTIU
obtenir informació elemental d’una situació de total desconeixement, patrons de comportament, creences, opinions, motivacions...
Entrevista amb profunditat
Dinàmiques de grup
Tècniques projectives
Tècniques de creativitat
Observació
ENTREVISTA AMB PROFUNDITAT
Procés formal no estructurat en el que es busca de forma individual que l’ entrevistat expressi opinions, sentiments i actituds sobre un o varis temes d’anàlisi.
TIPUS
Entrevista estructurada
Entrevista en profunditat lliure o no dirigida
DINÀMIQUES DE GRUP
Reunió d’un grup de persones per discussió espontània i interactiva, amb procés de comunicació dinàmic sobre un tema guiats per un moderador.
DINÀMIQUES DE GRUP
Es espontània però cal planificar (composició del grup, lloc, moderador...).
grup homogeni
grup heterogeni
no repetitiu
CARACTERÌSTIQUES
6-12 persones
Captació per telèfon.
Sala amplia, còmoda, agradable, accessible i fàcilment localitzable.
Gravació en àudio o vídeo comunicant però amb confidencialitat.
Moderador: motivar i mostrar empatia.
TÈCNIQUES PROJECTIVES
Han d’explicar i interpretar estímuls ambigus: completar frases, imatges o globus de diàlegs.
Difícils de dissenyar i interpretar.
Mètodes de recol·lecció de dades internes del individu dirigides a conèixer el perquè del seu comportament.
Solen combinar-se amb l’entrevista en profunditat.
TIPUS
Test d’associació de paraules.
Freqüència de respostes iguals
Vacil·lacions
Falta de resposta
Significat
Test de frases incompletes. Identificar temes o conceptes significatius.
Test de respostes i imatges. Identificar reaccions positives, negatius o neutres.
Tècniques de 3º persona - Rol play: presentar estímul visual o verbal.
TÈCNIQUES DE CREATIVITAT
Sinèctica
més estructurat que l’anterior, s’especula sobre possibles solucions concretes a un problema plantejat.
Philips 66
plantejar solucions a un problema a partir de l’acord raonat d’un grup.
Brainstorming
analitzar i resoldre temes objecte d’estudi, desenvolupar nous productes i solucionar problemes.
Delphi
grup d’experts responen anònimament i de forma individual a un qüestionari sobre un tema o problema, s’obté resposta mitja.
OBSERVACIÓ
Registra el comportament de les persones a través de la percepció del investigador, amb observació obté informació. Mínima o nul·la interacció entre observador i observats.
TIPUS
Estructurada i no estructurada
Natural i artificial
Directa i indirecta
Humana i mecànica
EL QUESTIONARI
Document que recull una sèrie de preguntes i respostes rellevants.
S’estructura en 5 parts
Per desenvolupar qualsevol de les tècniques primàries cal dissenyar-ne un
Codificació del qüestionari
TIPUS
El qüestionari estructurat: quantitatiu
El qüestionari no estructurat: qualitatiu
El qüestionari semiestructurat: mixt
TIPIS DE PREGUNTES
Obertes
Frases incompletes
Associació de paraules
Preguntes no estructurades
Histories incompletes
Dibuixos incomplets o acabament de figures
Test d’apercepció temàtica (TAT)
Tancades
Escala d’importància
Escala de valores
Diferencial semàntic
Escala d’intenció de compra
Escala de Likert
Preguntes dicotòmiques
Preguntes ventall o d’elecció múltiple